煙草在線南昌消息　　為切實(shí)提高零售客戶卷煙需求訂單滿足率，降低零訂單，提升客戶滿意度，自七月份以來，江西南昌青山湖分公司營銷部多管齊下減少零訂單現(xiàn)象。

　　跟蹤分析零訂單原因。由于每天不訂單的客戶存在多種情況，營銷部要求及時(shí)分析查找零訂單的原因，盡量保障客戶訂單成功。對(duì)每天出現(xiàn)的零訂單，及時(shí)組織客戶經(jīng)理查找原因，專銷結(jié)合的與客戶加強(qiáng)溝通交流，制定并落實(shí)有效措施，不斷減少零訂單。

　　強(qiáng)化宣傳，引導(dǎo)訂購。根據(jù)營銷部統(tǒng)一安排，客戶經(jīng)理廣泛利用實(shí)地拜訪、電話訪問、QQ群、微信群等，多次宣傳營銷策略，針對(duì)缺貨品牌，提出同檔次品牌供客戶選擇，突出品牌替代，引導(dǎo)客戶訂購工作。

　　強(qiáng)化考核，不走過場。及時(shí)調(diào)整客戶經(jīng)理月度考核細(xì)項(xiàng)，將零訂單納入客戶經(jīng)理月度基礎(chǔ)工作考核，量化考核指標(biāo)，嚴(yán)格考核。