煙草在線酒泉消息 為進一步提高終端營銷管理系統(tǒng)推廣應(yīng)用水平,近期,甘肅省酒泉市局(公司)采取加強運行監(jiān)控,開展掃碼記分獎勵等措施,鼓勵零售客戶用好、用活掃碼系統(tǒng),通過“七抓七提升” 提高零售終端信息化應(yīng)用水平。
一是抓宣傳引導(dǎo),提升掃碼銷售“原動力”。以提高思想認(rèn)識作為切入點,把提高管理水平作為利益點,引導(dǎo)零售客戶主動掃碼銷售。幫助客戶掌握掃碼的基本操作、進銷存報表分析等功能,以終端管理系統(tǒng)“便利性”為引導(dǎo),鼓勵客戶積極參與。
二是抓跟蹤維護,提升系統(tǒng)運行“保障力”。客戶經(jīng)理采取實地拜訪、電話拜訪以及遠(yuǎn)程協(xié)助等措施,密切關(guān)注客戶的掃碼銷售情況,通過現(xiàn)場安裝和講解,引導(dǎo)客戶熟練運用網(wǎng)上訂貨、進銷存模塊、報表數(shù)據(jù)查詢、非煙商品入庫銷售、會員管理等功能,借助在線學(xué)堂進行線上學(xué)習(xí)。
三是抓督查評價,提升系統(tǒng)推廣“執(zhí)行力”。通過不定期督查評價,提高終端管理系統(tǒng)在現(xiàn)代終端的運行水平。營銷部門在日常市場走訪、季度考核過程中,重點關(guān)注零售客戶掃碼銷售開展情況,對于存在的問題,現(xiàn)場反饋和解決,對各單位的系統(tǒng)運行效果,以通報和調(diào)研報告等多種形式,指出共性問題,交流推廣經(jīng)驗,促進全市終端管理系統(tǒng)同步推進。
四是抓典型培養(yǎng),提升系統(tǒng)推廣“帶動力”。注重發(fā)揮典型客戶在終端管理系統(tǒng)推廣方面的帶動作用,通過零售客戶開展互相實地觀摩交流,通過“現(xiàn)身說終端、現(xiàn)身說掃碼”,引導(dǎo)客戶積極開展掃碼工作。
五是抓記分獎勵,提升系統(tǒng)推廣“影響力”。通過掃碼記分獎勵,大大提高了掃碼客戶的積極性,強化了系統(tǒng)推廣工作在零售戶群體中的影響力,促進了其他零售客戶積極使用終端管理系統(tǒng),形成了主動上線運行、主動提高質(zhì)量的良好工作氛圍。
六是抓全商品掃碼,提升系統(tǒng)運行“發(fā)展力”。選取信息化基礎(chǔ)好,經(jīng)營理念先進,商品品類結(jié)構(gòu)相對簡單的零售戶進行重點推廣,從幫助客戶理貨入手,為客戶建立商品分類編碼體系,持續(xù)跟蹤回訪使用效果,及時解決系統(tǒng)使用問題,積累全商品掃碼工作經(jīng)驗。
七是抓運行監(jiān)控,提升系統(tǒng)應(yīng)用“推動力”。通過安裝數(shù)量、登錄次數(shù)、在線時長、日平均銷量等數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控,及時了解系統(tǒng)運行存在的問題,及時與客戶進行有效溝通,確保系統(tǒng)有效運行。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察