煙草在線專稿　　十一國慶，商家也慶。又是一季銷售高峰，零售戶朋友八仙過海，各顯神通?！耙坏近S金周，黃金滾滾來”。國慶黃金周是廣大零售戶朋友提高卷煙銷量的黃金時機，也是培育新品卷煙的恰當時機。怎樣才能利用黃金周有限的七天，將卷煙銷時提升到一個新水平，把新品卷煙培育好，為節后市場打下良好基礎，就成為了廣大零售戶朋友關心的問題。黃金周期間，筆者見縫插針地利用婚宴、同學朋友小聚的難得機會，和幾位零售朋友進行了溝通。溝通中發現，面對國慶黃金周的大好機會，零售戶朋友都積極開動腦筋，把握卷煙市場，贏得顧客信賴，在有限的黃金周里賺了個盆滿缽溢，博得滿堂紅。那么，這些零售戶朋友在國慶黃金周里，采取了什么措施，調動起顧客的參與性與積極性，做到熱而不亂，實而不華，使顧客感受到真正的實惠，為自己分得一杯羹的呢？

　　河北省吳橋縣零售客戶段老板

　　搶抓婚慶商機，做到未雨綢繆

　　每年的國慶節，都是操辦婚禮的高峰，我在黃金周里就有五位親朋好友的子女結婚，“扎堆辦婚禮”的現象已經司空見慣。國慶長假不僅給結婚的新人們提供了充足的時間，也給親朋好友參加婚禮提供了方便?；閼c旺季也是卷煙銷售的黃金季節，為此，我從三方面入手，搶抓婚慶商機，做好卷煙銷售，促進節日期間卷煙經營上水平。

　　一是廣泛搜集婚慶信息，合理做好卷煙儲備。我通過親戚、朋友之間的聯系，多渠道收集國慶期間結婚的信息，及時把握卷煙銷售機遇，并對婚慶市場用煙品牌進行廣泛宣傳。在做好市場調查的基礎上，分檔次備足貨源。對消費者婚慶用煙品類、用煙數量，做到胸中有數，并針對不同的婚禮檔次備貨，滿足不同消費者的需求。由于受風俗習慣和消費水平的影響，我縣農村辦喜事主要用80元/條或者100元/條的卷煙，而縣城居民辦喜事則把價位定在150元/條到200元/條上。在卷煙包裝顏色的選擇上，消費者往往會選擇較為喜慶的“紅色”。紅色是傳統結婚慣用的喜慶色彩，寓意紅紅火火、喜氣洋洋。針對這種情況，我重點選擇了鉆石（硬紅）、紅雙囍（硬上海）、泰山（宏圖）、黃鶴樓（硬萬年紅）、云煙（軟如玉）、利群（新版）和玉溪（軟）等幾個當暢銷品版進行備貨，有意識地增加這些品牌卷煙的訂貨量，備足貨源，以防止國慶期間出現缺貨、斷貨的現象。

　　二是加強同婚慶公司、大酒店、知名影樓的合作，做到互利共贏。我同縣城幾家有影響、口碑好的婚慶公司、大酒店、知名影樓加強合作，從他們那里得到有用的信息，比如近期婚慶活動的數量、婚慶的時間與地點、婚慶消費者的經濟實力及愛好等。掌握了這些信息，就能夠使我提前應對并很好地抓住商機。我和他們約定，如果他們給我推薦的婚慶信息，一旦業務談成，我會按比例給他們返還一定的報酬。在他們的推薦下，國慶節前，我得到了10多家婚慶信息。然后，我主動和舉辦婚慶的顧客取得聯系，共成交了五個婚慶卷煙訂單，這不僅提高了店里卷煙的銷售量，還帶動了其他商品的銷售。許多新人對婚慶用煙了解不多，我就按照當地的行情，向他們進行推薦，在購買卷煙的檔次、數量等方面向他們建議，很受他們的歡迎。

　　三是巧借婚慶商機，主動推薦新品。國慶節期間，由于緊俏品版會出現缺貨、斷檔現象，我會不適時機地向顧客推薦同檔次的新品卷煙。特別是一些外出打工的年輕人，他們見多識廣，思想解放，眼光獨特，喜歡與眾不同。對于一些省外新品帶有喜慶色彩的卷煙，比較容易接受。為了打開新品卷煙的銷路，我把這些卷煙擺放在柜臺內的顯眼位置，并拆開一盒放在柜臺上讓顧客品嘗。這樣以來，很多顧客比較容易接受新品卷煙，為婚慶用煙開辟了一席之地。

　　河北省吳橋縣零售客戶徐老板

　　借助賽事節點，大力進行促銷

　　吳橋縣是著名的雜技之鄉，吳橋雜技是中華藝術的瑰寶，是世界雜技藝術寶庫中一顆璀璨的明珠。雜技藝術源遠流長、薪火相傳，深受世界各國人民喜愛。以吳橋命名的中國吳橋國際雜技藝術節已舉辦14屆，第15屆中國吳橋國際雜技藝術節9月29日在省會石家莊隆重開幕，閉幕式于10月7日在滄州市舉行。為了迎接雜技藝術節，我縣4A景區——雜技大世界，打出多張特色牌，助力雜技節。國慶黃金周期間，吳橋雜技大世界景區里，游人如織，游客們在這里賞雜技、觀民俗、看絕活，感受雜技故里的獨特魅力。

　　由于我的店鋪開在雜技大世界對面，具有得天獨厚的條件，我從中看到了巨大的商機。我搞了一個“精彩華誕，舉國同慶”的主題促銷活動?；顒訌?月30日到10月7日止?；顒悠陂g，我推出三項惠民措施：一是凡活動期間，在我店時購買地產卷煙的免費送本地土特產品，即一斤裝小綠豆，買煙就送。二是開展“國旗大派送”活動。10月1日當天，凡在我的商店里一次性購物滿28元的，即可憑小票到收銀臺領取小國旗一面。三是開展“購物刮刮樂，驚喜樂翻天”活動。在國慶期間，凡在我商店一次性購物滿38元的，即可憑購物小票參加國慶刮刮樂活動，獲得刮獎卡一張，刮開涂層，便可獲得對應獎品：一等獎：澳柯瑪洗衣機一臺；二等獎：電飯鍋一個；三等獎：百事可樂2.5L一瓶；參與獎：雕牌洗衣粉一袋或獨流老醋一袋，100%中獎！

　　活動一經推出，立即受到八方游客的歡迎。他們在中午吃飯后的空檔里，紛紛來到我的店里，選購我省的地產卷煙和土特產品。特別是鉆石（煙波致爽）和鉆石（扁藍時尚）賣得很好，而一些宮面、小雜糧、手工臺布等具有特色的土特產品也大受歡迎。他們在購買自己中意商品的同時，也享受到了國慶節期間商店的優惠措施，而我也在游客的購物中大賺了一把。

　　河北省吳橋縣零售客戶聞老板

　　選對贈送禮品，贏得顧客歡心

　　節假日購物有贈品，已經得到了零售行業的普遍認可，也成為顧客選擇購物商店的基本標準。在“顧客讓渡價值”理論中，贈品實際上是對消費者一種額外的饋贈和優惠。贈品在促銷中所占的地位越來越重要，而贈品的趨勢，也在向精美化、品牌化發展。因此，在黃金周期間，如何選對贈品，讓顧客眼前一亮，也就了成了考驗零售客戶的一個重要標準。只有那些讓消費者為之心動，并且產生“眼球效應”的贈品才能得到消費者的青睞。

　　給顧客的贈品，一定要注重質量，千萬不能把自己店鋪里的滯銷品或者殘次品當做贈品送給顧客，那樣的話，只能讓顧客反感，會讓顧客對你的店鋪失去信心，轉而投向其他店鋪。所以，贈品要有講究、有意義，讓顧客得到贈品后會對你的店鋪留下深刻的印象。購買商品，附送贈品，兩全其美，互惠互利。商鋪的目的達到了，消費者也買得舒心。對于消費者而言，不僅享受的是實惠，更多的是感受到商家的貼心，貼心的贈品最終將轉變成顧客對店鋪的忠誠。　

　　在選擇贈品上，我掌握三個原則：一是贈品一定要精美。精美的贈品可以提升店鋪形象，相反，不夠精美的禮品，不但不能給顧客“受禮實惠”的感受，往往適得其反。二是贈品一定要實用。贈品要本著“實惠、實用”的原則，讓顧客切切實實地感受到物有所值，才能吸引他們的注意力和興趣。國慶期間，我對進店的男顧客贈送打火機、煙灰缸、雨傘、日歷、茶杯等禮品，而對女顧客則贈送日常生活用品為主，比如洗衣粉、毛巾、襪子、護膚霜等禮品，廣大女顧客很喜歡。三是讓人容易獲得。容易獲得才可以激發大家參與的積極性，如果讓顧客感覺到贈品與自己無緣，就失去了贈品的意義。顧客到我們店里來消費，是對我們的信任和照顧。我把贈送給顧客禮品，看成是維系一份感情，并且要用這份感情來融洽客我關系、籠絡和鞏固良好的客源。只有選對了贈品，顧客在使用贈品的時候，才能夠想起我們的店鋪，想到我們的商品。這樣，我們的目的就達到了。

　　同時，我還利用一些廠家節假日促銷的機會，多和廠家溝通，多爭取贈品。特別是白酒廠家，為了推銷產品，一般贈品的力度比較大，贈品的價值也很吸引人。國慶期間，我和某白酒廠家聯手，開展了買酒送禮品活動。買酒送酒杯，瓶蓋換酒，開蓋送禮品等驚喜不斷，吸引了廣大顧客頻頻進店消費，形成了良好的輿論氛圍，吸引了更多的顧客進店。那天，一位男顧客買了兩瓶白酒后，打開瓶蓋得到了一個5斤精裝白酒的獎勵，男顧客高興得直說“想不到，想不到。”

　　河北省吳橋縣零售客戶盧老板

　　提供精細服務，營造溫馨環境

　　服務是商家凝聚人氣、吸引客戶、促進銷售的“法寶”，也是在激烈的市場競爭中取勝的一個關鍵。所謂“行百里者半九十”，說的就是這個道理。在經營中，我首先做到平等對待每一位顧客，不管買不買東西，都做到笑臉相迎，笑臉相送。以一顆真誠的心去對待顧客，從顧客的角度去想問題，搞經營。對顧客做到主動、耐心、熱情、周到，讓他們感受到溫馨和關愛。只有這樣，他們才愿意進店。

　　其次，盡量滿足顧客的要求，為他們提供送貨上門服務。只要顧客有要求，我都會提供送貨上門服務。無論離家遠近，無論購買的商品數量多少都會按要求送貨。這種增值的服務，會溫暖顧客的心。有時，送點兒小件商品起到的效果往往比送那些大件、量多商品起到的效果要明顯得多。我通過提供商品組合式銷售，為顧客提供“一站式服務”。顧客進店購物，圖的是省心，舒心，怕的麻煩、生氣。因此，我就從這些小細節來為他們服務。來買婚慶用煙的，我會順便為他們推薦婚慶用酒、飲料、糖果等婚慶用品，我一般為他們提供幾個組合讓他們選擇，省去了他們絞盡腦汁選來選去的麻煩，提高了店里的銷售量。

　　第三，提供適當的便民措施。我在自己店鋪門口安上了電動車充電樁，為進店購物的顧客充電。一來體現了我的關心，二來增加了顧客在店里的逗留時間。我的店里，針線包、常用藥、打氣筒一應俱全；折疊椅、小馬扎隨處可見；開水壺、涼水杯觸手可及。所有這些，都為顧客帶來了方便，讓他