煙草在線專稿　　“老板，你家有打氣筒嗎？我的自行車后滾子沒氣了，想用一下。”一個50來歲的顧客問道。我慌忙應道：“大哥，我家沒有，但是我可以幫你借一個用用。”“那太謝謝你了！”

　　于是，我讓兒子看著店門，立馬向鄰居家走去。打氣筒找來之后我幫大哥把氣打完，大哥連聲道謝，滿臉喜悅地離開我的店鋪。

　　過了大約一周，大哥家的大侄兒要結婚操辦酒席，大哥領著來到我這里，并且對侄兒說：“今天咱們需要什么就在他家店里購買吧！這位老板，心好為人實在，上次我的自行車沒有氣了，就是他幫助我借了一個打氣筒。”聽到這里，才想起來原來這位大哥就是我上次幫忙的那位。

　　“老板，你店里賣的15元左右一盒的卷煙有哪些？給俺侄子介紹一下，想先買10條。”于是我就把店里15元一包檔次的卷煙指給大哥和侄子看，“好的，大哥，我店里這個檔次的卷煙可多了，有黃鶴樓（硬金砂）、泰山（心悅）、七匹狼（硬紅）、黃鶴樓（萬年紅）等。不過你侄兒結婚是一件喜事，我們還是挑選一些比較喜慶的卷煙來招待客人比較好。”“是啊！你說的很對，既然到你店里來買，就是相信你。”這時候，大哥的侄子一眼看中了16元一包的黃鶴樓（硬萬年紅），連聲說：“這種煙看著包裝不錯，給人喜慶的感覺，就選擇這款煙吧！”“哈哈！大哥，你們眼光真是不錯，不但盒子喜慶，黃鶴樓可是消費者心目中的大品牌，結婚抽這種煙絕對上檔次，不會失面子的。”于是，我打開一包黃鶴樓（硬萬年紅），笑著給他們倆每人遞上一支，只見他們一邊吸，一邊打量著。

　　“老板，我們今天就先買15條吧！如果不夠到時候再來你店里買。”“好啊！”我趕緊拿出袋子給大哥裝了10條。“大哥，你看還需要點什么？”“我們商量一下看還需要多少件白酒。”只見大哥侄子小聲嘀咕了一會兒說：“要5件白酒，5件紅酒，農村嘛！白酒200元左右的價位就可以，紅酒30元一件就可以了。“于是，我幫他們選好了白酒和紅酒，大致一算2758元，沒有等大哥開口，我就直接把零頭8元抹去了。讓老婆幫忙把大哥購買的東西搬到車上放好，大哥和侄子高興地離開了我家店鋪。

　　看著顧客遠去的背影，我思緒萬千。是啊！作為零售戶，在顧客最需要幫助的時候，我們就要伸出手來幫顧客一把，即使是區區小事，顧客也會把我們店主的舉動掛在嘴邊記在心里。從而記住我們的店鋪，宣傳我們的店鋪。在日常經營中堅決不能把顧客的會兒當做耳旁風。只有站在顧客的角度出發，想顧客之所想，幫顧客之所需，這樣才能贏得顧客的青睞。