煙草在線專稿　　煙草公司適應市場化取向改革的舉措，最大的受益者就是像我一樣的廣大的零售戶。煙草公司緊跟社會發展的腳步，緊扣時代的脈搏，每一種人性化的改革，都為零售戶們帶來最直接的方便和實惠。這種實惠，雖于無形中蔓延，但卻深入到零售戶們的心里。“越改越開心！”這是很多的零售戶的心聲。煙草公司的的確確把零售戶當成了親人，而零售戶們，更是把煙草公司當成了知心人，經營中的困惑和開心，生活中的煩惱和快樂，都樂意向客戶經理傾訴。煙草公司便利零售戶的舉措更是深入人心。

　　零售戶閆大娘不會用電腦訂煙，也不能去相對較遠的銀行存錢，針對這樣的特殊客戶，客戶經理都是打電話訂購，由于閆大娘耳朵有點背，每次訂煙都要花費客戶經理好長時間，而且還是送來煙再收款。閆大娘總感覺不好意思，而客戶經理卻微笑著說：“大娘，這沒什么，這就是我的工作啊，您老能有煙賣，我心里就高興！”客戶經理的話讓閆大娘逢人就夸：“這閨女長得漂亮，說話又好，對我這笨笨的老太婆也不嫌煩，真是好閨女啊！”

　　“去其糟粕，取其精華”，凡事推陳才能出新，煙草公司每次深思熟慮的改革，都能給零售戶們帶來意想不到的驚喜。愿每次驚喜，都是一種美好的回憶！愿每次驚喜，都是煙草公司和零售戶們的一段濃濃的家人情！