煙草在線專稿　　我的店鋪附近開了一家大超市。大超市初次開業，為了攬顧客，把商品價格降到了最低。我所擔心的事情發生了，小店不僅受到影響，還面臨關門的威脅。經過反復的思考和學習，還到一些經營好的店里去走訪、取經，在不斷地學習和摸索中，我重新調整好心態，決心克服困難，樹立信心迎接大超市的挑戰。

　　首先，我不想跟著他們降價，要把老客戶的心抓住，就要想一些小對策。比如在價格不變的情形下，送一些我自己手工制造出來的小禮物給顧客。比如：我將親手縫制的干糧袋送給在外打零工的、需要自帶中午飯的工人；還把用毛線編織的小錢包送給他們，他們都特別喜歡，這樣一來便增加了商品的銷售量。再者，就是要做到商品多樣化，別家有的我們要有，別家沒有的我們也要有，這樣老顧客才不會跑掉。

　　以往有好多大超市在剛開業時生意很好，可是把價格降到最低所引來顧客的增多只是一時的熱鬧，沒有多少利潤。把價格降到最低不是長久的策略，以后總不能一直降低下去。我們都知道降價后再漲價是顧客所不能接受的。

　　沒有競爭就沒有進步，我們要充分發揮經營中的靈活性。有一次我的一位老顧客告訴我，他在大超市里看到的一種商品跟我店里的一樣的，他很想買一件，但是他沒買，還說就是想在我這兒買呢，問我能不能便宜點。我對他說我的這種商品幾天前就買一個贈送一支牙刷，我向那位顧客問道：“你覺得怎樣？這要比便宜你幾毛錢更好吧！”顧客想了想，立刻就把這個商品買了下來。

　　有的顧客買了大件的商品拿不動時，我們要主動的幫助送到顧客家中，讓我們的溫暖服務深入顧客至內心。以誠懇的態度與顧客進行交流、溝通，了解他們的愛好和購物傾向，隨時去幫助、引導。

　　做好經營以外的服務也很重要，在保持笑臉相迎的同時，把家里的工具箱放在店外。有過路人的車子壞了，可以用里面的工具修理一下特別方便，這樣，來店里消費的人群自然就多了很多。