煙草在線白銀消息　　為進一步提高全市系統營銷人員的客戶服務技能，加強營銷隊伍整體素質建設，切實提高全市系統營銷人員的客戶服務技能和卷煙營銷網建工作水平，甘肅省白銀市局（公司）于近期舉辦了全市系統客戶經理能力測試與營銷網建知識培訓。各縣（區）營銷部副主任、市場經理、客戶經理及營銷管理中心相關人員共計50余人參加了本次培訓活動，50名客戶經理參加了能力測試。

　　按照市公司的培訓計劃，本次培訓由營銷管理中心副經理、貨源管理員進行課程講授，培訓內容主要包括卷煙營銷市場化取向改革政策文件解讀與卷煙營銷執行系統暨零售終端營銷管理系統使用操作培訓兩部分。

　　培訓中，授課人員結合各營銷部對當前卷煙營銷執行系統在運行過程中存在的現實問題逐一進行了現場答疑與演示指導，并就如何有效解決所出現問題、有爭議的事項進行了現場討論。針對市場化取向改革方面，授課人員帶領大家認真學習了卷煙市場化取向改革實施方案，并結合當前工作實際進行了相關解讀，同時講述了客戶經理與營銷中心在此次改革中的職能轉變與調整。

　　本次培訓為各營銷部之間提供了難得的工作溝通交流平臺，對全市營銷人員尤其對新聘及工作能力較弱的客戶經理是一次綜合全面、重點突出的學習提升機會。

　　客戶經理能力測試繼續沿用以往的閉卷筆試與現場計算機實操能力測試模式開展。閉卷筆試測試內容涉及到行業行為規范、卷煙營銷網建、企業文化、職業道德等方面內容；計算機操作則主要考察了客戶經理對office文字輸入速度與編輯技能與Excel函數的運用能力。兩項測試有效的檢驗了全市系統客戶經理隊伍的業務素質與實操能力。