煙草在線石嘴山消息　　為進一步提高客戶服務水平，近日，寧夏石嘴山市局（公司）卷煙營銷中心專業化崗位深入基層調研，并指導店鋪客戶經營、品牌培育、網上訂貨、零售終端建設等工作，協同基層營銷人員落實“四項服務”內容，密切客我關系，用實際工作踐行黨的群眾路線。

　　一是深入市場調研。專業化崗位人員分工協作，分別以卷煙銷售、品牌培育、終端建設、信息化建設等為調研內容，廣泛搜集客戶需求，準確把握市場動態信息，準確把握客戶實際情況，采取具體客戶針對性貨源指導及營銷策略。同時，現場為客戶提供更細致的、更有針對性的經營建議和服務指南。

　　二是強化經營指導。市場經濟低迷，對客戶經營信心的沖擊巨大，為緩解客戶心理壓力，最大化提升客戶經營利潤和經營水平，卷煙營銷中心系統區域營銷人員，通過上門指導、集中培訓、駐店指導等多種形式，宣傳品牌培育技巧、卷煙營銷知識、終端陳列布局，一定程度上提升客戶的經營能力，增強了客戶經營信心。

　　三是加強信息化管理。伴隨互聯網發展，實體經濟繼續轉型，卷煙零售客戶礙于技術水平低，文化層次不高等因素，信息化水平普遍不高，卷煙營銷中心通過上門指導客戶使用“進銷存系統”、“寧夏煙草客戶服務平臺”、“微煙圈微信公眾號”等網絡平臺，打通客戶網絡信息獲取通道，加強客戶信息化管理，同時幫助一些意識較強的客戶搭建“微店鋪”、“微信公眾平臺”等網絡銷售平臺，多渠道發力，促進客戶由傳統經營向信息化經營轉型，提高客戶盈利水平。