煙草在線專稿　　零售經營中，店主的結賬也是有學問的，不懂得經營的店主，只是在結賬的時候，告訴顧客一個數就拉倒了，可是有的時候，顧客并不知道為什么是這個數字，因為自己買了很多樣，僅僅知道了一個總數而已。有的顧客就會心生疑問，自己買了這么多樣，每一種究竟都是多少錢啊，萬一算錯了怎么辦呢？有的顧客向店主詢問，有的干脆不詢問，可是下次卻再也不來這里啦。店主雖然口口聲聲地說自己算得很準，不可能出錯，可是僅僅是自己的看法而已。

　　有一次，我就遭遇了這樣的店主。我去一個超市買了大約五六樣商品，可是結賬的時候，老板只是告訴我80元，可是我并不知道這80元究竟是怎么個賬。可是又不好意思向他詢問，我的心里很不高興，即使沒有算錯，可是我也想知道買一樣商品究竟多少錢。可是這個老板卻很自私地只從自己的角度去考慮，卻不能從顧客的角度思考問題。沒辦法，我只能再也不去他的超市，于是我選擇了附近的另一家超市。同樣的商品，同樣的價格，可是這家的老板卻是另外一個樣子。在結賬的時候，這個老板娘一樣一樣地過秤，每過一樣她就向我通報一下價格和價錢，最后又告訴我一個總數，這樣我的心里就非常高興，因為我做到了心中有數。不知為啥，這位老板娘的做法讓我心里非常愉悅，離開那里之后，我的心里依然很高興，這樣就促使我下次購物的時候，還去她的超市。就這樣，我成了她們超市的常客。同樣的兩個店主，他們的做法不一樣，然而效果也就不一樣。從他們的經歷中，讓我們得知一個深刻的道理。那就是在結賬的時候，一定得讓顧客對商品的價格和錢數了如指掌。

　　這是我很多年前經歷的事情，那個時候，我還沒有自己的超市，還沒有當老板，可是那個事件卻深深地觸動了我。如今，我已經有了自己的超市，在零售經營的時候，我能夠把那件事當做教材時刻警醒自己。在結賬的時候，我每次都讓顧客知道自己購買商品的數量和價格，最后再告訴顧客一個總數。一位顧客對我說：“老板，在你們這里買東西，我們心里有數，你每一件商品都告訴我們價格和價錢，最后又告訴我們總數，讓我們心里很踏實，而不是糊涂賬。有的超市卻不這樣，他就告訴我們一個總數，我們也不知道每件商品多少錢，也不知道算沒有算錯，所以我們不喜歡去那樣的超市。”顧客的話就是對我最大的肯定和認可，聽了顧客的話，我的心里十分愉悅。

　　所以，我一直都把這件事當做重點，無論怎么忙，都必須讓顧客對自己的購買情況了如指掌，這樣才能夠吸引顧客，才能夠感動顧客，最終讓我的收入不斷地增加。多年來，我一直是這么做的，效果非常好。