煙草在線澄城消息　　連日以來，陜西澄城縣局針對目前的卷煙市場狀況，就專賣營銷工作終端服務(wù)方面的問題，全面安排部署，著力“三個到位”，力求客戶滿意度的不斷提升。

　　一是協(xié)作到位。除專賣營銷崗位加大日常服務(wù)的內(nèi)容和方式外，縣局抽出十余名管理崗位干部職工，分為不同的小組，深入客戶，溝通交流，強(qiáng)化協(xié)作。并對調(diào)查過程中客戶遇到的問題以及客戶提出的意見和建議進(jìn)行認(rèn)真記錄，及時反饋，共同研究對策，及時答復(fù)客戶。

　　二是責(zé)任到位。嚴(yán)格遵照卷煙營銷終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和市場監(jiān)管要求，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作措施，落實具體責(zé)任。每個小組由班子成員帶隊，中層干部參加，分別對專賣執(zhí)法和營銷服務(wù)實施政策宣傳、終端指導(dǎo)、個性服務(wù)等方面的崗位職責(zé)的檢查核實。

　　三是督察到位。針對本次活動，縣局成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，督查工作從客戶的店容店貌、卷煙專柜、商品銷售及服務(wù)管理等方面，實行一等一的督查，逐戶逐項打分。對在督查中發(fā)現(xiàn)任何工作不到位問題，匯總研究對策，及時答復(fù)客戶，真正做到讓客戶滿意。