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煙草在線專(zhuān)稿 我的店位于繁華的十字路口,6年前,兒子實(shí)在不愿再守著這個(gè)不足10平方米的小店,我和老伴就接手過(guò)來(lái)了。
接手之初,由于小店周?chē)泻芏喙さ?#xff0c;買(mǎi)低檔煙的務(wù)工人員較多,一天能賣(mài)10多條中低檔煙,我和老伴感覺(jué)銷(xiāo)量還挺不錯(cuò)的。后來(lái),周?chē)さ仃懤m(xù)完工,工地上的人也陸續(xù)離開(kāi),我們小店的生意一下冷清了許多,煙也賣(mài)不動(dòng)了?!?/p>
后來(lái),煙草公司客戶經(jīng)理的一番話提醒了我們,不能只認(rèn)為合法經(jīng)營(yíng),不賣(mài)假煙,價(jià)格公道,時(shí)間長(zhǎng)了,生意自然就好,其實(shí)店面形象和卷煙擺設(shè)也非常重要。我們的店面地理位置很好,三面客流量都不小,但我們的店雜亂無(wú)章,燈光也比較暗淡,顧客一看就沒(méi)了購(gòu)買(mǎi)興趣。
這時(shí),客戶經(jīng)理給我們分析說(shuō),周?chē)^(qū)里的居民陸續(xù)都住了進(jìn)來(lái),此處位于繁華地帶,在此處買(mǎi)房子的大都是經(jīng)濟(jì)實(shí)力比較好的人,對(duì)卷煙的品質(zhì)要求也高,因此,我們店面的形象和卷煙的陳列擺設(shè)就顯得非常重要,要不然他們寧可去遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方買(mǎi),也不會(huì)選擇近一點(diǎn)的我們。我和老伴聽(tīng)了以后,恍然大悟,重新裝修了一下小店,我們還把煙草公司送給我們的煙柜,重新刷了一遍油漆,把里外擦得干干凈凈,在煙柜里重新安裝上了明亮的電燈,還在小店外面做了大招牌,取名為“喜客來(lái)”。之后,我們又在卷煙陳列上狠下了一番功夫,針對(duì)開(kāi)車(chē)經(jīng)過(guò)的顧客變多的現(xiàn)實(shí),在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們把最好的煙放在了最明顯的位置,把顏色亮麗的包裝盒按照一定的圖案組合擺在一起,這樣既好看,檔次也上去了,鄰居們都說(shuō),我們的小店檔次提升了。
半年后,小店的生意發(fā)生了變化,生意也好了許多,常常有顧客把車(chē)停在一旁,到我們店里買(mǎi)煙或是其他日用品,他們大都衣著考究,煙的消費(fèi)檔次也高,后來(lái)一盤(pán)算,我們的煙雖然數(shù)量上賣(mài)的沒(méi)有以前多了,但是利潤(rùn)卻上去了,總的收入比以前提高了,因此我和老伴心里特別開(kāi)心。我和老伴都說(shuō)真是沒(méi)有想到卷煙陳列還有這么重要的作用,以后還要多聽(tīng)煙草公司客戶經(jīng)理的意見(jiàn),接受最新的經(jīng)營(yíng)理念,生意肯定會(huì)越來(lái)越好。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察