煙草在線專稿　　最近有一個店鋪由于廣告中用了一個“最”字，結果被罰了款。原因是它的廣告做得太大，根本不符合實際。然而，像這樣的例子還有很多，被處罰的還僅僅是少數。我們在呼吁相關部門加大處罰力度的同時，也在反思自己的行為。作為零售店主，我們究竟該怎么做廣告呢？其實，處罰僅僅是一種途徑而已，很多時候，我們的顧客在發現店鋪的廣告不實之后，采取的不是舉報，而是冷暴力對待。也就是再也不來你的超市啦。

　　記得有一段時間，我的超市為了吸引顧客，于是就打出了一個吸引顧客的宣傳語。“本店商品全市最低價！”我想這樣一定能夠吸引顧客，并且能夠促進銷售。一段時間內效果還真不錯，果然有大批顧客涌進來。可是，有一次，一位顧客就對我說：“老板，你的這個宣傳語有點說大話的嫌疑。你這里的雞蛋就不是最低價，別的超市比你們的便宜！你還是改一改吧！”他的話立刻引起了我的重視。我私下打聽了一下，果然他們的比我便宜。可是我還被蒙在鼓里，幸虧那個顧客告訴我，而有多少顧客發現了之后選擇了去別的超市而沒有告訴我呢？怪不得最近我們的超市生意不好，應該就是這個宣傳語造成的。我真是偷雞不成蝕把米啊。如果在這樣下去，我們超市就沒有信譽啦。我立刻拆掉了那個牌子。有一位顧客看到了之后說道：“大家早就對你的這個宣傳語有意見啦，有一位和我一起買菜的顧客，以前到你這里來買，可是現在選擇去了別的超市。”

　　那一刻，我感慨萬千。我把宣傳語放在那里之后就不管了，可是卻傷害了顧客。對顧客的影響非常大，這是一種不負責任的體現。這樣無疑是在向顧客出賣自己，道出了自己的不實在。如果我們能夠從顧客的角度考慮，可能就不會這樣。從那以后，我再也不打誑語，我的每一個廣告都能夠做到實事求是，做不到的，我就不打。這樣一點一點地，顧客才被我撿回來。

　　做廣告的確是一種吸引顧客的途徑，可是我們應該將就一下藝術，而不是說這些過分的話。可以在服務的質量上下一番功夫，也可以在其他的方面做一些嘗試與突破，這樣就可以讓顧客感到溫馨而又滿意啦。