煙草在線專稿　　在我們陜西關中地區，人們把上了年紀的男子統稱為“老漢”。如今的老漢很幸福，兒女們常給零花錢，政府每月也給一二百元的養老金。可謂“腰包鼓鼓，吃穿不愁”。過去，家鄉的老漢們手頭緊，怕花錢，舍不得抽好煙，現在就不同了，有的抽煙上檔次，10塊、20塊的煙也敢買常買，有的還趕時髦，出了啥新牌子的煙，就買上一包，嘗嘗新滋味、新感覺。在我所認識的小區住戶中，就有這樣一位年近八旬的老漢，他質樸善良、幽默可愛，不但是我的老顧客，還是細支煙的“鐵桿粉絲”。

　　沒有貨　扭頭走

　　五年前，張老漢從鄉下來到城里居住，和我同一個小區，也算是老街坊、老熟人了。記得第一次進店賣煙，他要買一包三塊錢的“軟猴王”煙。我試探問；“這個煙賣完了，要不來包五塊錢的‘美猴’煙？”他卻搖頭說：“沒有就算了，我到別的商店買”。說完扭頭就走。也許是他的“執著”給我留下了深刻印象。后來，我們漸漸熟悉了，知道他的兒子在縣政府機關工作，家庭經濟狀況很好，不缺錢花，就半開玩笑地說：“張叔，你兒子在政府上班，聽說還是個副局長，你是個幸福的老漢呀，今后不要抽三塊錢的煙了，要改抽十塊錢的煙。”他摸摸胡子，嘿嘿一笑：“我是泥腿子、莊稼漢，過去沒錢買煙，抽了五十年的旱煙，如今有錢了，能抽紙煙就相當不錯了。”我說：“一分錢一分貨，三塊錢的煙肯定沒十塊錢的煙好抽。再說低檔煙焦油含量大，對人體危害大，為了你的身體健康，你要改掉這個習慣，提高抽煙檔次。”他搖頭說：“我老漢煙癮大，抽好煙怕花錢，又不過癮。咱就是抽三塊錢煙的命。農村有句俗話‘狗改不了吃屎’呀。”　我說“我幫你改。”他擺手道：“不可能，辦不到。”我回敬一句：“辦得到，走著瞧。”　

　　細支煙　蠻不錯

　　為了改變張老漢抽低檔煙的習慣，我想了多套“方案”，其中最實用也最見效的，莫過于“新品評吸”。這幾年，一些中煙公司搞卷煙促銷，常常給客戶提供一些贈品煙，目的是通過消費者評吸，擴大宣傳影響，提高顧客“回頭率”。這樣，張老漢就成了新品評吸的座上客。剛開始，他不上“套”，理由還是那句話“好煙太貴不過癮”。我就這樣開導他：“這是煙廠的評吸煙，盡管抽就是了，這么好的煙，你老漢為何不抽？真讓人想不通呀！”經過多次勸導，張老漢動搖了抽低檔煙的習慣。有一回，我遞給他一支陜西中煙出品的細支“長樂好貓”，他抽完了還要第二支。我笑著問：“這煙味道咋樣？”他笑瞇瞇對說：“細支煙，蠻不錯的。”我趁熱打鐵說：“有低檔煙好抽嗎？”誰知他反問一句：“瓜女子，這還用問嗎？細支煙肯定比軟猴王好抽。”我問：“你不是改不了抽低檔煙的習慣嗎？”他哈哈一笑：“只要觀念變，啥事都好辦，兜里有了錢，誰不愛抽高檔煙？”

　　有道是：愛好是培養出來的。自從張老漢愛上了細支煙，我就像一個打了勝仗的將軍，有了自豪感、成就感。張老漢每次進店，不管他買不買煙，也不論有沒有細支煙，我總要取出一根好煙，讓他過癮。后來，他有點不好意思，就對我說：“你一個女人開店不容易，今后不能再抽你的免費煙，我要提高抽煙檔次，買細支煙。”我笑著說：“張叔，細支煙給低檔煙貴，你不怕花錢？”他哈哈一笑：“現在社會進步了，老家農村老漢都不抽三塊錢煙了。咱也要與時俱進，提高抽煙檔次。細支煙雖然貴了一點，味道還不錯，聽你說細支煙還是什么低焦油產品，對身體健康危害小。我老漢還想活到一百歲呢。”

　　好顧客　活廣告

　　細支煙質量不錯，但畢竟是個新生事物，剛面市那幾年，顧客購買的少，銷量不理想，每次只訂三五條，有時客戶經理反復做工作才多訂幾條。張老漢是個熱心人，他看在眼里，急在心里，就對我說：“女子不要發愁呀，張叔愛抽細支煙，今后給你做廣告，拉生意。”我說：“張叔呀，別人不買，你能有啥好辦法？”他眼睛一瞪，嘿嘿一笑：“走著瞧！”

　　他給我拉的第一個買主不是別人，是他當官的兒子。我有點激動加感動：“張叔，你真好！先從自己人做起。”他說：“兒子聽老子話，經我宣傳細支煙的好處，他就說細支煙好抽。”第二個買主是小區的一個退休職工。我問張老漢采取了什么“拉攏術”？他神秘一笑：“不要問了，都是跟你學的，見面先發煙，讓他評吸。”

　　別看張老漢是個農民，他還會自編口訣。有一回，他來到店里，高興地對我說：“你叔我昨晚晚上坐在陽臺抽煙，編了一個賣煙的口訣。我念給你聽，如果你覺得好，就寫出來，貼在墻上，顧客看了一定喜歡。”于是，他就用家鄉話念了一段口訣：吸煙有害要抽少，盡早戒煙身體好，細支煙，質量好，綠色時尚又環保，歡迎各位來品吸，抽上一口忘不了……

　　聽了張老漢的口訣，我夸他有才、編得好，既宣傳了細支煙，又宣傳了吸煙有害健康。得到我的點贊，他顯得十分得意、自豪。從那以后，他幾乎天天都要到我的店坐坐，有時還幫我宣傳卷煙新品，儼然成了編外店員了。

　　煙生意　靠人氣

　　有人說，如今市場疲軟，煙不好賣了。但我不這樣認為，沒有動搖經營卷煙的信心和勇氣，依然按照客戶經理要求，積極訂貨，守法經營，熱情服務，吸引張老漢這樣的忠實消費者，卷煙銷量持續穩定上升。許多到我店買煙的顧客，都說我的煙“沒麻達”（關中方言：沒問題），人買了放心滿意。這些年，正是自己堅持守法誠信經營，不賣假案、走私煙、不亂渠道進貨，不違反明碼標價政策，服從專賣管理，提升人氣人脈，才有了顧客“回頭率”，有了穩定的煙生意。今年以來，為了提升細支煙銷量，我在微信圈經常發布細支煙的新品圖片、到貨信息，開展促銷讓利活動，得到新老顧客和同學點贊，來店品吸者絡繹不絕，有時“斷貨”，還得讓他們耐心等待。時下，我店的細支“長樂好貓”每月銷量10條以上，供不應求，深受消費者喜愛。有個煙酒店老板想我請教賣煙的秘訣。我回答他一句：誠信經營守規矩，熱情服務聚人氣。

　　前些日子，張老漢生病住院了。我和老公專程到醫院看望了他。老人高興地拉著我的手說：“女子，好好經營做生意，等我病好了以后，再到你的店買細支煙。這輩子離不開煙草呀！”我對他說：“好好養病，到我的店即使不買煙，我也高興得很。只要你來，就能帶來人氣和財運！”衷心祝愿這位老人早日康復，安度晚年，幸福開心！