煙草在線專稿　　一個農村集鎮零售戶，月銷售達750多條，上柜品牌70多個，光卷煙商品營業額就達10萬多元，生意愈來愈好。才持證經營一年，她是怎么做到的呢？

　　黃正楚，一位30多歲的湖南客商，來貴州思南許家壩經營超市已有兩年多了。在沒有銷售卷煙的一年時間里，一個外地人，人生地不熟，基本沒有固定的客戶，做的都是些流動人員的生意，消費群體很不穩定。黃老板為了把生意做大、做強，一年前主動申請賣煙，商人的精明加卷煙客戶經理的指導，生意逐漸紅火。他的生意在眾多商戶中逐漸崛起，用他的話說，經驗總結起來無外乎三點：聽指導、講故事、重反饋。

　　聽指導。客戶經理每次上門拜訪，除了熱情，他都會認真地記錄在筆記本上。用他自己的話說“現在品牌那么多，陳列方式也那么多，我們一天忙到晚，只聽不記根本記不住，好記性不如爛筆頭嘛！”只要是客戶經理上門宣傳過的品牌，或是通過微信、QQ、新商盟、銅仁煙草網發布的品牌信息，他都會第一時間上柜賣了試試，提高消費者選購卷煙的多樣性，為自己創造更大的盈利空間。

　　講故事。黃老板為人隨和，總會給顧客留下良好的第一印象，在與消費者的溝通過程中，講講故事，了解需求，促進銷售。比如最近剛推出的龍鳳呈祥“軟魅力朝天門”品牌，當有顧客還在猶豫購買什么品牌時，他就會向顧客說一段重慶朝天門的故事，所以在他那里從不擔心新品會賣不出去。

　　重反饋。對日常卷煙銷售中遇到的難題和消費者反映的問題，他不能解決時都會及時向客戶經理反映，以便問題盡快解決。經過經常性的與客戶經理溝通反饋，我們也傾聽到了零售戶的心聲和消費者的真實需求，為進一步提供按需服務提供了參考依據。

　　截止目前，黃老板上柜的品牌已經達72個，上半年銷售數量4532條，銷售額為64萬元，單條值達到142元。現已發展成為卷煙現代終端零售戶，一季度安裝了掃碼槍，對卷煙庫存和銷售一目了然，更科學合理地訂貨了。他經常說客戶經理就是他的卷煙經營指導老師。