煙草在線專稿　　近幾年，扎堆的超市開業(yè)，壓的小店透不過氣來；對激烈競爭的市場來說，小店在超市的夾縫中生存，舉步維艱。很多小店經(jīng)營心灰意冷，干脆放棄，關(guān)門大吉，另謀它路。

　　經(jīng)過這幾年我在經(jīng)營中的對比觀察，超市推出的海報，傳單彩頁廣告標(biāo)出的透明價格，與小店商品相比，看的出，雖然超市降價促銷，但實際卻與小店相差無幾，超市所謂買一送一的也無非是快近過期的商品，你買到家用不完就過期了，看著是撿個芝麻實際丟個西瓜。超市最終的目的是在清理庫存，部分商品拿出進(jìn)價來招攬人氣，吸引顧客的眼球，來帶動購買更多不在宣傳內(nèi)的商品。

　　超市所擁有的舒適的購物環(huán)境是小店無法比擬的，但是同時超市的局限性也很大。一是顧客得有充足的時間，二是要有足夠的現(xiàn)金，三是購物多易浪費(fèi)，退換貨麻煩。

　　小店大多開在家門口，是商品的終點(diǎn)站，分割銷售快。缺用不及易選擇，有錢無錢多擔(dān)待，還方便；少個三毛五毛，塊了八角說一聲下次給；不像超市，少一毛錢，收銀員也不同意的。

　　尤其是小店的人性化服務(wù)，是經(jīng)營的法寶。

　　贈品和火機(jī)都打上我的店名和固定電話，柜臺上從不斷我的名片，為什么？不怕顧客不用，就怕顧客想用找不著，為了加深對我的電話號碼的注意力，不定期詢問顧客知道我的電話號碼嗎？回答正確，當(dāng)然有獎，贈一個臉盆，讓顧客更快樂，更能想起用這個電話，足不出戶享用商品。

　　這是小店比較容易做的一件事，送貨上門；顧客家里來了親戚朋友，不便冷了客人，還急需用點(diǎn)煙酒菜什么的，打個電話吧，一切都解決了。像大桶純凈水，一年四季不斷，都是送貨上門。

　　為了擴(kuò)大小店的經(jīng)營面，小店重點(diǎn)要放在服務(wù)上。小店的經(jīng)營多安置在社區(qū)角落農(nóng)村人多聚集點(diǎn)；搞個三車維修、快速充電、代購票證、繳電費(fèi)電話費(fèi)、手機(jī)卡、三農(nóng)服務(wù)、銀行卡存取款等服務(wù)讓小店應(yīng)接不暇的同時，也能招攬來客源購買其他商品。

　　小店在很多方面雖不能與超市相媲美，但勝在比超市更具人性化優(yōu)勢。