煙草在線專稿　　“人無信而不立，商無誠而不興”。誠信是市場經濟的靈魂，大到企業小到攤販，都應樹立、秉持誠信經商的理念。為商之道，在于誠信，開門做生意，只有誠信經營，著眼于長遠，才能生意興隆、財源廣進。欺客宰客是典型的“一錘子買賣”，不僅侵害顧客權益，也損害自身的商譽，長遠來看顯然得不償失。

　　那天，筆者走進一家兒童玩具店，相中了一個四輪感統滑板車。我從網上看過，讓兒童玩耍這種滑板車，能夠調節前庭感覺和觸覺，引發豐富的平衡反應，促使大腦左右兩半球協調發展。根據孫女的年齡，我選擇了中號的滑板車并付了45元錢。同時和店主約定，如果回家后孫女用著不合適，再來換型號。店家什么也沒說，很爽快地答應了。回到家我小心地把滑板車外面的保護膜去掉，讓孫女上去試了試，明顯感覺買小了。于是，我拿著滑板車去那家兒童玩具店換。店主看到我把外面的保護膜去掉了，臉上很不高興。她說：“你把保護膜撕下來，我就不好賣了。”我對店主說：“剛才我買的時候你也沒說不讓撕膜呀。再說了，不把膜撕下來，孩子怎么試試合不合適呀？”店主臉上掛著霜，拿著滑板左看右看，就是不想給換。

　　最后，店主對我說：“因為你把膜撕下來了，得扣你5元錢。”我一聽就急了：“一個滑板才45元錢，一個保護膜你們就要扣5元錢，有你這么做買賣的么？還講不講誠信呀？”見我不依不撓，而旁邊又有幾位顧客在看，店主很不情愿地說：“那就給你換一個吧。”拿著那個大號的滑板，我出門后忿忿地想：以后再也不進這家店了。

　　“誠實守信”不是一句口號，也不是為消費者單方面的利益，而是零售客戶和消費者利益互動的保證，是商家搶占市場，擴大市場份額，爭取長期穩定消費群的一大“法寶”。既然踏上經商之路，就應當以誠信來贏得人們的信任，從而贏得回頭客，使自己的店鋪獲得較好的經濟效益。倘若依靠欺騙來經商，也許能夠取得一時之利。但倘若消費者發現商家有蒙蔽嫌疑，爭吵理論是必不可少的，再向有關部門和媒體投訴，這名聲就搞臭了，今后誰還會“引頸挨宰”呢？開店做生意不是跑江湖，不能夠搞短期行為，一錘子買賣做不長久。