（上接昨日：盤點零售，讓我們難忘的這一年（上））

　　營改值，稅收新變化

　　“營改增”，對我們零售客戶來講，因其和我們的經營息息相關，也獲得零售終端最為熱切的關注。在這個“十三五”開局之年的春天，“營改值”的新規新政將影響我們的生意與生活。

　　這個已經談論長久的話題、財稅改革的“重頭戲”終于迎來“收官”之戰。自2016年5月1日起，營業稅改征增值稅試點在全國范圍內全面推開，建筑業、房地產業、金融業、生活服務業納入試點范圍。“營改增”有利于企業減負、降成本，釋放經濟新勢能，據測算，全面推開“營改增”后，預計全年減稅額度將達到5000億元左右。與百姓日常生活緊密相連的教育、醫療、餐飲、旅游、娛樂、住宿等生活服務業項目被列入到免征增值稅行列中，全社會都在期待著政策實施帶來更積極的信號和更多的實惠。

　　隨著“營改增”的實施，實實在在地影響著零售客戶的“錢袋子”，“營改增”之后，最直接受益者，是服務行業年營業額在500萬元以下的小規模納稅人。這其中就包含了大量的小微企業和個體零售客戶。這是因為針對年營業額在500萬元以下的小規模納稅人，“營改增”不采用層層抵扣的方式來繳稅，而是直接用營業額×稅率來計算稅額，而且稅率會從5%（營業稅）降到3%（增值稅）。這對于一家年營業額500萬元的企業來說，等于每年直接減掉了10萬元的稅。

　　“營改值”還給我們零售客戶的經營帶來了很多的方便，從2016年5月份開始，一年只用按季繳納四次增值稅就可以了，告別過去月月報稅的往返奔波。省錢又省事，想想都是一件令人振奮人心的事情。

　　改革在深化，風氣在凈化，生活在變化，我們的社會在向上走、向前行。我們每一個人都在創造更美好明天的路上，唯有實干篤行，方能不負春光，不負夢想。

　　安全，良心值千金

　　開店搞經營，食品安全可是件繞不過去的話題，也是年年提、月月提、天天提，而又屢禁不止社會問題。民以食為天，食品安全亦大于天。社會在進步，人的思想境界和社會責任亦隨之進步才是，但是，食品安全事故在近年來卻越來越層出不窮，甚至是超出了社會民眾的想象。今年，食品安全事故頻頻出現，商家的道德底線不斷被突破。

　　前一段時間“活魚下架”這個詞涮爆了朋友圈，北京很多超市都買不到活魚的消息開始在網上發酵，雖然到目前為止，超市和食藥監部門并未公布下架的真實原因，但魚有問題是肯定的。這些“舌尖上美味”的安全問題，再次引起了消費者的熱議。

　　俗話說，外來的和尚會念經。這幾年，由于食品安全事故頻發，進口商品不斷升溫，來勢洶涌，其安全問題不容忽視。據悉，上半年，寧波口岸進口食品1.2萬余批次，其中有240批次不合格食品被退運或作銷毀處理，占了總批次的2%。

　　和進口商品相比，國產貨的安全也好不到哪里去。今年2月份，武漢的徐女士到超市為孩子買塊士力架巧克力，可孩子吃著吃著就說咬不動了，以為是花生仁，可仔細一看才發現，巧克力里竟然有顆成年人的爛牙。

　　3月30日，網友發布圖片顯示，在太原市沃爾瑪超市長風店內，一位身著白色上衣的銷售人員，沒有任何防護措施直接踩在銷售熟肉的冷柜中，而其腳邊便是正在銷售的熟食。網帖發出后，引起網友高度關注，不少網友表達了對該超市食品安全的擔憂。

　　今年3月份，某記者以應聘小時工為由，進入好鄰居便利店（蘇州街工商店）暗訪。暗訪期間發現，該店存在便當過期3天仍出售、頭天關東煮次日繼續賣、豆漿摻水、料理食材未按要求清洗等情況。該店員工坦言，“賣什么自己就不吃什么，只要不被發現就行。”

　　面對食品安全，社會民眾是又氣憤又無奈，難道就沒有辦法監管這類無良商家了嗎？有的城市終于出新招、狠招了。深圳市從8月1日起實施“吹哨人制度”，舉報問題食品最高可獎勵60萬元。根據規定，舉報人指出被舉報人具體違法事實并提供相應證據，查證屬實的，按實際入庫罰沒款的30%給予獎勵，最高不得超過60萬元。“民以食為天，食以安為先”，我們期待著這一條新規能夠盡快完善推廣，為百姓“舌尖上的安全”保駕護航。

　　奧運，激情贏商機

　　7月剛剛送別歐洲杯，8月，體育迷們便又迎來了一場體育盛會。北京時間8月6日，四年一度的奧運會在巴西里約熱內盧開幕。狂野奔放的南美風情、精彩激烈的體育賽事讓體育迷們好好過了把癮。消費需求在哪里，商機就在哪里。奧運場地雖然離我們千里之外，但千山萬水卻阻擋不了體育迷的激情，這個火熱的夏季，大家都被奧運點燃心頭“圣火”。這段時期，零售終端也流行著“奧運經濟”這四個字。為期16天的奧運賽程中，各大零售商家要為體育迷們服好務，讓奧運商機轉化成實實在在的收益。比如，啤酒、零食、冷飲等是觀看比賽的“標準配置”，更成為熱銷的商品。對于一些個體商店，他們的服務就更顯周到，他們為消費者提供電話、微信訂貨，送貨上門等服務，讓大家“觀賽不斷檔”；而那些大賣場，顯示屏上一律在播放奧運賽事，讓進店的顧客們清涼觀賽、火熱討論，聚人氣促消費。

　　借助奧運拉人氣的商家也大有所在。7月15日，可口可樂舉辦的奧運主題活動暨珍藏品巡展首站啟動，于深圳歡樂頌購物中心華潤萬家南新店正式拉開帷幕。本次珍藏品巡展活動時間為期1個月，共覆蓋10個城市。在首站深圳展示完畢后，珍藏品將于廣州、長沙、上海、蘇州、杭州、南京、天津、西安，沈陽這10個城市共計17家華潤萬家門店展出。

　　8月5日-8月21日，國美電器全面開啟“低價運動、贏領中國”大型主題奧運促銷活動。國美電器聯合眾多主流彩電品牌商，攜700余款彩電于全國1700多家線下門店開展“劇迷狂歡節”大型營銷活動。國美相關負責人說，奧運會是世界人民歡聚、競技、運動狂歡的好日子。

　　每逢重大賽事，商家的促銷活動總在如火如荼地進行著。大到國際連鎖巨頭，小到村頭巷尾的零售小店，他們都想方設法把這些商機用足，在這個火熱的夏季激發了內心的狂熱。

　　體驗，特色成潮流

　　在一定程度上，為什么網上購物不僅方便，而且價格也相對實惠，但是，許多社會民眾還會到實體店去購物？體驗，可以說是其中最核心的要素。體驗，不僅讓消費者能看到、摸到、聞到，還能帶來心理上的滿足。特別是一些特殊的商品，由于宣傳渠道的限制，體驗更能成為提升品牌美譽的有力抓手。近年來，煙草行業興建帶著體驗功能的零售店，可以說對卷煙銷售有很大的促進作用。

　　以消費需求導向、以顧客為中心，加快向商業零售本質回歸已成為實體零售行業的共識，而各地的消費需求、消費習慣、消費熱點可能也不盡相同，必然也會導致各地的實體零售表現出越來越多的差異性。

　　近年來，一些超市、大賣場均加快了顧客體驗功能區的升級。永輝全程自助體驗超市、全時的“7-11+星巴克+吉野家”的組合式二代店、成都GOGO更加時尚的店面設計以及蘇寧超市會給實體零售帶來更多的啟發和靈感。不管是購物中心、百貨店、大賣場還是社區超市，都會融入更多的科技元素、增加顧客的體驗功能。

　　對于一些小型的零售業態來講，體驗還是個新名詞，但是，隨著市場競爭的不斷加劇，越是同質化現象嚴重的零售店鋪，越會有被淘汰出局的危險。在這種情況下，零售客戶要轉變銷售觀念，為顧客提供及時有效的增值服務。別特是以煙酒茶為代表的專營店、專賣店，為了吸引顧客，其體驗功能也越來越到位、越來越貼心。這也是這類零售業態雖然銷售品類相對單一，但生意能夠長盛不衰的原因之一。這類零售業態的創新舉措帶來的業績改善，也將會激發更多同行的創新熱情，隨著越來越多的零售業態在不斷地脫胎換骨，擁抱變革，實體零售企業百花齊放、百花爭艷的多姿多彩的格局也將逐步形成。

　　消費，質量出新規

　　無論何時，對于消費者而言，商品質量都是消費者最關心的內容。9月20日，產品質量監督司邀請空氣凈化器、電飯煲、智能馬桶蓋、兒童紙尿褲、兒童玩具、廚具、床上用品、家具、學生用品等重點消費品領域行業協會負責人，在京召開重點消費品質量提升行業協會座談會，共商《消費品標準和質量提升規劃（2016-2020年）》落實事宜。

　　國務院辦公廳印發《消費品標準和質量提升規劃（2016－2020年）》，部署以先進標準引領消費品質量提升，倒逼消費品裝備制造業轉型升級。《規劃》強調，要圍繞消費需求旺盛、與群眾日常生活息息相關的一般消費品領域，著力推動家用電器、消費類電子產品、家居裝飾裝修產品、服裝服飾產品、婦幼老年及殘疾人用品、化妝品和日用化學品、文教體育休閑用品、傳統文化產品、食品及相關產品等領域的標準和質量提升工作。到2020年，實現消費品標準體系基本完善，重點領域消費品質量達到或接近國際先進水平。好的政策、好的規劃，更需要好的落實。商品質量提升，是民心所盼。好商品自己會說話，我們期待著享用更多更好的商品，也期待