煙草在線專稿　　春節(jié)過后，隨著青壯年打工大軍轉(zhuǎn)戰(zhàn)大江南北，農(nóng)村零售客戶的商品銷售也從春節(jié)前后的“火爆”，迅速進(jìn)入了“冬季模式”。農(nóng)村消費(fèi)人口外流，這是個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)，影響到商品銷售也是再所難免，但農(nóng)家店真無路可走了嗎？俗話說“商機(jī)無處不在”，只要我們用心，照樣走出陰霾，迎來艷陽天。

　　一、聚人氣，讓這里成為村里人流聚集之地

　　農(nóng)家店最缺的是人氣，然而，最不缺的也是人氣。為什么？農(nóng)村消費(fèi)群體相對固定，你要留不住人，當(dāng)然很難把生意做好了；但是，農(nóng)村相對封閉，娛樂活動(dòng)少，農(nóng)閑時(shí)間長，沒事的村民都喜歡往熱鬧地方去，農(nóng)家店當(dāng)然是首選了。

　　農(nóng)家店如何挖商機(jī)？留住人氣是關(guān)鍵。你店開得再大，商品再全，沒有村民來給你“捧場”一切都?xì)w“零”。那么，怎么樣才能留住人，讓農(nóng)家店成為村民聚集地呢？

　　一是要有寬敞的休閑場所。農(nóng)村最大的特點(diǎn)就是天地廣闊，地方多，空間大。要想開好農(nóng)家店的首要條件就是寬敞，你店里地方小，都插不下腳，哪能留住人？農(nóng)村人在自己村子里買東西，不像是趕街上集到那兒買了就走。他們邊休閑邊購物，遇到投緣的同村人胡侃神聊到最后把買東西的正經(jīng)事兒忘記的都有。農(nóng)家店要小而窄，顧客哪能有閑心思呆下去。同時(shí)，農(nóng)村田里的雜事兒多，農(nóng)家店基本上處于村頭村尾，村民沒事兒到田里看看莊稼長勢，空閑時(shí)去除除雜草，農(nóng)家店也是固定的落腳之地。在店里店外歇歇腳，抽支煙，聊聊天，已經(jīng)是村民們?nèi)粘Ｉ畹闹饕獌?nèi)容。因此，農(nóng)家店寬敞亮不敞亮，也決定了店里的生意紅火不紅火。

　　二是店里要干凈舒適。這是農(nóng)家店最大的短板，也是被村民們所“垢病”的。影響生意最大的負(fù)面因素也是衛(wèi)生不到位。如果村民們提到某農(nóng)家店臟、亂、差，沒有人想去，哪能把生意做好？所以，農(nóng)家店要把搞好衛(wèi)生當(dāng)成是頭等大事。其實(shí)，現(xiàn)在一些中青年新開的農(nóng)家店衛(wèi)生條件都還不錯(cuò)，有專門經(jīng)營場所和休閑場所的要占90%以上，并且二者是分開的。但也有許多開店多年的老年人，他們經(jīng)營思想保守，不能夠與時(shí)俱進(jìn)，無論是硬件還是軟件，都需要花力氣、下功夫提檔升級(jí)。筆者老家就有兩個(gè)小店，一個(gè)老年人開，一個(gè)青年人開的。青年人開了不到一年，老年人的店就關(guān)了，為什么？年輕人愛干凈、注意形象，老年人不在乎，流走客源也在情理之中。從這個(gè)例子中我們可以看出，什么顧客忠誠度、老顧客、回頭客都是書面上的語言，一旦顧客的選擇余地大、有誘惑，這時(shí)忠誠度也不堪一擊。所以，農(nóng)家店挖掘商機(jī)千萬不要采取打折的手段進(jìn)行促銷，等你價(jià)格恢復(fù)之時(shí)，也是顧客抱怨之際。因?yàn)樵谒麄兊男睦镆呀?jīng)形成了一種慣性思維，你價(jià)格再往下降他們沒意見，但要讓他們從口袋里再多掏錢，他們就會(huì)“革”你的“命”了。

　　二、找搭檔，讓各種業(yè)態(tài)在周圍遍地開花

　　俗話說“孤樹不成林”。做生意亦如此，人都有一種“湊熱鬧”的心理，如果農(nóng)家店的店前、店內(nèi)冷冷清清，那么一些過路客就很難進(jìn)店購買商品。因此，開好農(nóng)家店，大環(huán)境、周邊的配套措施非常重要。

　　零售客戶張兵在村支部那里開了個(gè)農(nóng)家店，這個(gè)店不在村頭、村尾、村中，而是在離村子有兩三百米地孤零零的地方。剛開店時(shí)，村里人都說，蒼蠅都不會(huì)落到那里。幾年過去了，這兒卻成了個(gè)小集市，張兵不僅自己生意紅火了，而且還帶動(dòng)了村子里其他有手藝的村民致富。現(xiàn)在，反倒是村子里冷清這兒卻熱鬧起來。如果到村子里找不著人，一準(zhǔn)在這里。談起經(jīng)營上有啥高招，張兵說，“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”。一個(gè)人力量不行，一群人就另當(dāng)別論了。開始時(shí)，確實(shí)沒有生意，村民買東西情愿到集鎮(zhèn)上去。于是，他就琢磨：這兒是不是太孤遠(yuǎn)了，一定得找一些搭檔過來。他于是就聯(lián)合村子里有理發(fā)，打鐵，鏟刀磨剪子，加工被胎，修車補(bǔ)胎手藝的村民聚到這里來，免費(fèi)提供場地，讓他們在店前空地上服務(wù)村民。大家一想，這個(gè)主意不錯(cuò)，反正在家也呆著，到那兒沒事還能賺倆零花錢，何樂而不為？大伙兒于是就湊到一起了，這么多人都聚在你小店周圍，你說該形成怎么樣的一種氛圍，閉著眼睛我們也能夠想出熱火朝天的場面。現(xiàn)在，通過村里規(guī)劃，這些手藝人都在小店周圍蓋起了門面房，還吸引了周圍村莊的村民過來消費(fèi)，生意是越做越大。張明現(xiàn)在不僅開店，還做起了“農(nóng)家樂”，逢到雙休日生意忙不過來時(shí)，都請村民們來幫忙。

　　有的零售客戶會(huì)講，我們這兒沒有張兵的這個(gè)條件，咱也沒有他腦瓜子靈活。其實(shí)，作為農(nóng)家店的優(yōu)勢非常多、潛力也非常大，只不過是我們的思維沒有放開。農(nóng)家店要做個(gè)多面手，把生意盡可能地拓展。比如，現(xiàn)在網(wǎng)上購物很流行，我們可以兼職做農(nóng)村淘寶，也可以收發(fā)快遞。當(dāng)然也可以代理水電費(fèi)收取、手機(jī)充值、種子農(nóng)資銷售、代理罐裝液化氣等等，只要接地氣、符合農(nóng)村實(shí)際情況，肯定能夠贏得村民青睞。

　　三、巧動(dòng)腦，讓思維超過村民的預(yù)期

　　村民們想到的東西，你想到了，而他們沒想到的，你照樣能夠想得周全。農(nóng)村圈子小，村民的選擇面較窄，如果農(nóng)家店能買到的，即使是貴點(diǎn)兒，村民們也不愿意跑“冤枉路”到集鎮(zhèn)上去購買。農(nóng)家店的店主有時(shí)說村里的生意不好做，我認(rèn)為不能怪村民消費(fèi)能力低，而是自己的工作沒做到位而造成客源的流失。相對而言，農(nóng)家店處于一種相對壟斷的地位，村民選擇余地小，一般情況下，只要你商品過硬、價(jià)格公道，即使和你有點(diǎn)兒小隔閡，他們照樣還得到你這兒消費(fèi)。何況開店經(jīng)營，就是一種服務(wù)別人的行當(dāng)，得饒人處且饒人，不要和村民們鬧不愉快。鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的，大家都是“竹根親”，敘起來都沾親帶故的。但如果你傷了顧客的心，他不僅不會(huì)到你這兒消費(fèi)，還會(huì)鼓動(dòng)身邊的親戚朋友，不讓他們來買你的東西。所以，農(nóng)家店的人脈非常重要，聲譽(yù)更重要。

　　農(nóng)家店還要時(shí)時(shí)創(chuàng)造驚喜，讓服務(wù)超過顧客的預(yù)期，顧客想到的，你想到了；顧客沒想到的，你也照樣想得周全。比如，清明節(jié)到了，家家都要祭祖燒紙、插花，特別還有遠(yuǎn)嫁的姑娘回家舉行儀式，而這些祭祀用品本小利大，又是每家每戶清明必須要用的商品，如果零售店能夠及時(shí)進(jìn)貨，利潤肯定豐厚。但據(jù)筆者觀察，一般農(nóng)家店很少銷售這類商品，白白造成商機(jī)流失非常可惜。而這類商機(jī)稍縱即逝，不抓好抓實(shí)，要等到幾個(gè)月后的農(nóng)歷七月十五才能再次有機(jī)會(huì)。

　　俗話說“清明前后，栽瓜種豆”。瓜要有瓜種、豆要有豆種，這些小籽種，都要村民們?nèi)ベ徺I才行，這些年，隨著農(nóng)村生活好了，農(nóng)村人種植瓜果蔬菜的品類也多了，大家也舍得在這方面投入資金了。對我們農(nóng)家店這也是難得的銷售機(jī)會(huì)，我們可以到城里的種子公司進(jìn)一些來銷售，也可以和這類公司簽訂協(xié)議進(jìn)行代銷拿手續(xù)費(fèi)。只要開動(dòng)腦筋，做好生意的路子非常寬，非常廣，不愁賺不到錢，也不愁做不好生意。

　　四、搞服務(wù)，讓村民們感覺到方便快捷

　　服務(wù)是零售業(yè)永恒不變的主題。服務(wù)到位，生意就能錦上添花。有的農(nóng)家店認(rèn)為，周圍村民都是熟客，做的是人情生意，不需要服務(wù)。其實(shí)，這也是許多村民們所反感的，既使和你親近的人，你有時(shí)考慮不周全，他們還會(huì)生悶氣，何況人家是拿著錢到你這兒來買東西的呢？所以，農(nóng)家店不僅要搞服務(wù)，而且還要提供更為周到和貼心的服務(wù)。

　　一是要送貨上門。有的零售客戶會(huì)講，也賺不了幾個(gè)錢，還要送上門去，沒時(shí)間、沒空子、咱也丟不起那個(gè)人！這種想法千萬要收起來，正要是做正當(dāng)生意，憑自己汗水和付出賺錢的，心里應(yīng)該坦蕩、應(yīng)該有底氣，沒有什么丟人不丟人的事情。筆者有個(gè)供應(yīng)商朋友，一般生意不忙時(shí)，他都親自開車送貨，一方面可以和對方聯(lián)絡(luò)情感，一方面也能收集到顧客的反饋意見。他不僅沒有丟人，還贏得了許多客戶的尊重。

　　作為農(nóng)家店，和顧客是零距離接觸，送貨更應(yīng)有便利性。而村民大多家里瑣碎事較多，有求于你送貨上門，肯定是分不開身，或者是沒有這個(gè)條件。比如，某村民請你送桶純凈水過去，你開輛電動(dòng)車，幾分鐘就到了，方便對方，自己討了個(gè)人情，何樂而不為。何況，一個(gè)村子里基本上都是親戚熟人，換個(gè)角度來講，既使你不開店，人家有求于你，你也不好拒絕，也能來“搭把手”的。

　　二是要采取多元化結(jié)算方式。對于一些城市里的大賣場而言，微信、支付寶、銀行卡、信用卡等結(jié)算方式已經(jīng)被越來越多的消費(fèi)所接受，現(xiàn)金結(jié)算的占比也越來越小，方便快捷的結(jié)算方式也得到了廣大青年消費(fèi)群體的青睞。但作為農(nóng)家店來講，多元化的結(jié)算方式還是空白，這個(gè)“短板”必須要彌補(bǔ)起來。前段時(shí)間，筆者回老家，要到中飯時(shí)，家里正好來幾位親戚，于是，急匆匆地開車到村頭小店，一摸口袋沒帶錢，于是就問支付寶能用不？微信能轉(zhuǎn)帳不？答曰：只收現(xiàn)金。只得到集鎮(zhèn)上去購買。現(xiàn)在許多年輕人，錢包里的零錢基本上為應(yīng)急之用，他們喜歡進(jìn)行網(wǎng)上結(jié)算的方式，要想開好農(nóng)家店，拓寬收款渠道，也能擴(kuò)大商品的銷售。

　　結(jié)束語：

　　一直以來，許多零售都說農(nóng)村是一個(gè)廣闊的大市場，隨著新農(nóng)村投入不斷加大，農(nóng)村生活條件不斷提高，農(nóng)家店的生意也越來越好。但是，隨著交通越來越發(fā)達(dá)，有部分農(nóng)村人也會(huì)到不遠(yuǎn)的城鎮(zhèn)上去消費(fèi)，這也讓農(nóng)家店流失了不少的生意。農(nóng)家店面臨的困難和挑戰(zhàn)還有很多，在這種不利的形勢下，農(nóng)家店不能坐以待斃，而是要主動(dòng)想辦法、謀出路，把農(nóng)家店做出特色來，留住客源，讓農(nóng)家店成為農(nóng)村的一道美麗風(fēng)景。

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