煙草在線專稿　　網絡微信的全民化，讓我們以往僅從顧客口中才能獲取的一些消息而變成打開電腦玩著手機就能夠熟知周邊消費群體的各種信息。

　　微信的火熱給人們帶來諸多的便利，網購已經進入家喻戶曉老少皆知的狀態。淘寶，京東，美團外賣，滴滴打車，趕集網，等等，從穿衣打扮到求職就業，在從日常百貨到戶外出行，就連麻辣燙的街邊小吃攤也是送貨上門。　　

　　如今國民中的消費群體百分之九十九可以說都是低頭一族，他們喜歡在低頭之間，食指輕觸觸屏按動語音，“喂，外賣嗎？來個火鍋粉，奧對了，在來個夾肉餅，別忘記在帶個臭豆腐。”就連電視廣告中也是這種場景，“外賣嗎，來個肯德基加雞翅。”

　　我也曾享受過這樣的服務，某天老公有事出去，我獨自一人坐在店中看店，中午時分肚子‘咕咕’叫著餓極了卻又懶得做飯，于是想起前不久，閨蜜拉我進的一個外賣群，從沒吃過的我，在肚子叫著的不斷抗議下，伸出右手食指輕觸觸屏，找到群聊，在群內喊道“外賣嗎？”不一會，有好友添加提示，驗證回答是送外賣的，我欣然接受，和外賣老板小窗私聊要了個火鍋粉加夾肉餅，并告知我家地址以及電話。不到五分鐘一個小伙子提著熱乎乎的火鍋粉拿著夾肉餅送到家里，我給小伙如數付了15元錢，小伙面帶笑容的離開。切身體驗到線上線下相結合的方便與好處后，讓我明白在不久的將來這將是一種必然趨勢。

　　而任何一種事物的方便背后都需一些群體默默支持。顧客的這種惰性，這種食指輕觸觸屏就可達到生活需求的做法，就需要我們做零售的默切配合無怨無悔，說的直白一點就是呼之即來。

　　這就是造就線上＋線下零售的新型模式，這種模式說起來容易做起來要好難。

　　今年有信加入幾個同城的QQ群和微信群，隔天發送下送貨訂貨熱線以及微信二維碼名片，時不時的關注微信群消息記錄，對周邊的消費群體情況摸得一清二楚后，從記錄中查找有價值的信息，比如某某家孩子生了要過滿月，或者某某女兒訂婚兒子結婚，婚期大約在哪月哪日。閑時下來我在梳理，其中有幾家大客戶，哪幾家是熟人哪幾家不太熟，趁熱打鐵及時溝通讓熟客做成生意，生客談成生意。

　　當然線上營銷時其中最重要的一點就是我們誠信經營，原來說好的價格不能反悔，就算當初談時低到沒有賺錢也不能臨時漲價，產品質量更是必須保證，即使這筆買賣不賺錢，我們做成信譽也是收獲。只要做的時間久了，顧客就相信你了，我們的信譽傳出去了，那樣二維碼微信群扣扣群就都愿意自動加我們了。

　　生意淡時我們可以在自己的線上群體中搜集數據，做個記錄，在電腦當中做一個文檔保存，得出一個預測訂貨方案，用于和訂貨商溝通時有一個合理的數據，以至于商品不至于積壓太多。比如，五一國慶前夕，元旦前夕都是婚宴的高峰，參照這些詳細數據訂煙后就不會造成斷貨。

　　改變了傳統的守株待兔營銷模式，顧客非但固定群體沒有流失，還會增加一大波線上購買的群體，小店每次送貨的盈利雖然不算大，但是做出了誠信和口碑，誠信和口碑更是作為商家千金不換滴。

　　像我前幾天剛促成的一樁生意就是這樣的，顧客甲和我同在一個同城群，他家農歷二月十九嫁女兒，我在微信群看到信息后，和他小窗私聊。他問及店內煙酒價格后了解到我的價格合理，決定讓我十五日先送過去一箱酒，讓朋友們嘗嘗感覺不錯的話十八以前把余下的四箱在送過去，十五一大早老公騎著電動車送過去一箱。

　　送到貨后顧客親朋品嘗后非常滿意，并直夸我們誠信經營，對顧客不欺不瞞，并于當天晚上拍片發到群內幫我們推廣宣傳，一幫群友看到后齊聲表示，以后凡有婚宴，生日，滿月，之類酒宴所需煙酒都由我家負責，線上商定線下送貨，接著我又適時的發了1.68元的紅包感謝群友，自此我的線上＋線下零售店在群內知名度更加提高了。

　　人和人之間，有時候信任難于登天，而信譽誠信既是經商的本則，又是讓人信任的前提。只有別人對你信任了，他的心扉才會為你打開，我們才會做成生意。

　　所以說，無論是我們以前開實體店，顧客上門挑選購買的時代，還是如今線上＋線下結合的時代，要想讓自己的店子開長久開下去，開的人人皆知，那么你就拿出你的誠信，做出你的信譽，讓別人為你拿出設防的心靈鑰匙，打開心靈的枷鎖，敞開心扉來接受你。

　　只有接受你了，就萬事皆宜了。你的生意路上就會平平坦坦順順當當了。

　　在社會高度發展科學技術突飛猛進的當下，我們作為新一代零售商，要緊跟時代步伐，引領時代潮流，要時刻學習做到努力進步，只有不斷的努力才會不被社會淘汰，才會變的更加強大。

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