煙草在線專稿　　平時在市場走訪過程中，常常會聽到零售戶的訴苦，說卷煙又被調包了，甚至在什么時間被調包的都不知道，有的零售戶干脆就說是煙草公司送的假煙等等。

　　其實，認真分析一下作案人的心理與手法，大多是利用零售客的粗心，利用障眼法實行偷梁換柱。一般選擇作案的地點常在農村或城市的邊緣地帶，選擇的作案對象一般為中老年人或反映比較遲鈍的人。調包的大多是流行的中華和芙蓉王等中高檔卷煙，讓零售客戶感到有贏利而放松警覺。調包的手段不外乎是一買一退，有一人作案的，也有兩人或多人配合作案的，現在甚至出現打開外包裝調換里面的卷煙，再恢復原裝的，讓人防不勝防。

　　為了能夠更好的防止與識別調包作案人的行為，教零售客戶“五法”，減少自身經濟損失。

　　一是宣傳法。煙草部門要通過制作微信，印制宣傳單的方式，向廣大零售客戶進行防止卷煙調包的宣傳，提高零售客戶防止卷煙調包的思想意識，緊繃一根弦，做到群策群防，讓作案人員沒有作案的市場。

　　二是注記法。零售客戶在賣條盒以上卷煙時，要養成一個好習慣，在出售的卷煙上面做上自己的注記，作案人看到這種情形也不會輕意下手，就是之后要退煙也會憑自己的注記為證。

　　三是識別法。作為零售客戶做生意，特別要注意生疏人買條盒煙以上的，要多留一個心眼，要讓卷煙不要離開自己的視線，尤其是不要留給作案人當場作案的機會。煙草部門的客戶經理和專賣稽查人員在走訪市場時，重點要對可能被作案的對象進行宣傳到位，以免被調包。

　　四是透空法。零售客戶在裝修卷煙陳列柜臺時，最好要選擇玻璃柜臺，可以透視到卷煙，因為調包作案人員大多都是利用一些柜臺死角，在零售客戶轉身或者分心的瞬間，進行將卷煙調包的。

　　五是監控法。現在作為零售客戶開店經營，由于貴重物品多，加上防盜的因素，店內都應該安裝監控攝相，根據大多零售客戶的心理，卷煙陳列柜臺都在門口的第一個醒目位置，監控攝相頭應該全覆蓋到卷煙柜臺，使調包作案人員有所顧忌，就是第一時間被調包了，馬上報案監控也是證據與線索。

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