煙草在線專稿　　近一段時間以來，全國大部分地區楊絮漫天飛舞，如五月飛雪。在楊絮成災，在給人們生產生活帶來不便的同時，我們零售客戶如何抓好這個難得的機會，提升經營形象，把生意給做好呢？聽聽江蘇省淮安市的零售客戶們怎么說——

　　零售客戶：李明楚

　　觀點：應時商品走俏

　　商機無處不在，就要看我們零售客戶能不能有一雙善于發現的慧眼，抓好抓牢這個稍縱即逝的機會。這一段時間，楊絮可以說讓我們不堪其擾，大家對這個無處不在的東西都有一肚子的怨氣。那么，作為一個生意人，我們能不能抓住楊絮紛飛的這個季節做文章，讓生意加分呢？答案是肯定的。

　　那么，我們先分析一下，人們對楊絮有哪些的防護措施呢？首先是口罩，這可是防楊絮的必備神器。出門時人手一個，或者是多個都成為常態了，這樣會帶來口罩的熱銷，在這種情況下，我們零售客戶你還在等什么，趕緊儲備吧；其次是防過敏的護膚品。楊絮這東西沾身上就癢，特別是一些皮膚過敏的人，那么，每次出門回家，洗洗臉，擦擦裸露的皮膚，然后抹上防過敏的護膚品，這不，又帶來了這類商品的熱銷。同時，防風眼鏡、擋飛絮的透明門簾，這時候都是熱銷品。要想做好這個特殊時期的銷售，我們要善于觀察顧客在這段時期迫切需要什么，然后有針對性地引進，何愁生意不好。因此，零售同行們要主動走到顧客中間，了解他們的關注點，把準他們的需求點。生意好，也就在情理之中了。

　　零售客戶：孫曉明

　　觀點：擋住亂飛的楊絮

　　對于我們農村零售客戶來講，小店里是村子里最熱鬧的地方。一般而言，村子里的閑人都會到村頭村尾的小店里來休閑、聊天，給我們店里帶來人氣的同時，也會促進商品銷售。特別是近一段時間，漫天的楊絮讓村民們不勝其煩，小店也是村民們最愿意呆的地方。為了方便村民，也為了店里的環境衛生，我們零售客戶應該在店門上加裝門簾，擋住揚絮飛進店里。農村楊樹多，也是楊絮的重災區，因此，我們零售客戶要想方設法保持好店內的環境，讓村民們有個好去處。

　　但是，農村零售店人來人往，門簾頻繁開關，也會吹進一些楊絮到店里。一方面，我們要及時地把楊絮清理走，同時，還要為店里商品上“雙保險”。比如一些疏菜、水果、及肉類商品上，最好在外面再加裝一層“防護罩”，這樣不僅保持商品衛生，還防止蚊蠅叮咬。但我們還要記住一點：就是在打開這些罩子的時候，要把罩子上的楊絮給摘去，讓楊絮無縫可鉆才能給我們的生意加分。

　　同時，農村零售店也是個休閑的地方，為了遮陰，我們許多零售客戶會在小店周圍栽種樹木。這是件好事，但千萬別栽楊樹，可以栽一些遮陰條件較好的白果樹、水杉或松樹。另外，為了給顧客營造一個良好的大環境，可以在店周圍加裝防護網，擋住楊絮，營造良好的經營空間。

　　零售客戶：周成林

　　觀點：注意經營細節

　　楊絮飛時，農村可以說是重災區，我們身處農村的零售客戶是最有體會。由于自來水廠對農村采取分時段供水，飲用水平時就很金貴，一般農村人家里都會用水缸來儲備水，但是，楊絮紛飛的季節里，水缸里滿是楊絮，根本就無法滿足做飯及生活用水，在這段時期，桶裝水和飲料的銷售量會有很大的提升。有時，農村的儲備水只能拿來涮鍋洗碗，做飯的水基本上靠桶裝水來解決。所以，我們零售客戶要加大這類商品的儲備量。有條件的，可以采取送貨上門的舉措，方便顧客就能為銷售加分。

　　要熱情待客。無論是來休閑歇腳的，還是來購買商品的，都要一視同仁，熱情接待。由于店外楊絮紛飛，顧客的身上會沾滿楊絮，有的人會直接帶著楊絮走進店里，這種情況下，我們零售客戶可不要冷面相對，可以幫忙顧客拂去身上的楊絮。同時，最好在室內、或者是楊絮吹不到的地方弄一個洗手池，讓顧客隨時清洗一下。

　　注意服務細節。比如，一些帶著小孩子來購買商品的顧客，我們可以為這些小孩子提供一個一次性的口罩。在店里提供飲用水。顧客購買肉類、果蔬類的商品，在商品外加一個套袋，防止楊絮趁機而入，給顧客帶來麻煩。這種時候，一個不經意的小細節，就能打動顧客，讓他們心里感動。

　　零售客戶：吳雪磊

　　觀點：做好增值服務

　　又到楊絮“漫天飛雪”季，惱人的飛絮給出行的市民帶來無盡煩惱，對于容易皮膚過敏的市民來說，對楊絮更是恨得“咬牙切齒”。在這段時期，大多數的人們情愿呆在房間里，也不愿意暴露在楊絮中，因此，除了影響銷售這個不利因素外，我們也要發現其中的商機。那么，在這段時期里，只要客戶有需求，我們何不主動地送貨上門呢？

　　送貨上門。特別是對于我們一些處于農村、居民集中區的零售店，大多數做的是熟客生意，大家知根知底兒的，可以利用這段時間顧客懶得出門的機會，把顧客需要的商品送到他們的家里去，這樣，一方面擴大自己的生意，一方面也給顧客帶來便利。

　　做好提醒。要友情提醒顧客趁著早晨有露水時到室外活動、或者購買商品。這段時間氣溫較高，人們臉上、身上出汗容易沾上楊絮，很容易給裸露的皮膚帶來瘙癢、紅斑、丘疹等，讓他們出行時戴好帽子、口罩、防風眼鏡，穿好長袖防曬衣，防患于未然。

　　進行支招。可以利用店里的LED顯示屏，小黑板等媒介，加強楊絮的防范知識及治療知識宣傳。拉近客我之間的距離，提升經營形象，促進商品銷售。