煙草在線專稿　　在我們的零售經(jīng)營中，很多零售店主都有自己成型的方案，這些方案可以讓自己的店鋪吸引顧客，進而贏得可觀的經(jīng)濟收入。可是，有的店主不善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，因此總是在被動中前行，難以形成資源的共享。因此，我們需要盤點自己在零售中的方法，這些方法可以為我們的零售注入無窮的動力，從而創(chuàng)造一定的經(jīng)濟價值。下面，我們就一同來說一說在零售中的好辦法吧。

　　商品齊全很重要

　　顧客購物最希望的就是店鋪商品齊全，他們不用走幾個地方就可以把自己需要的商品全部購買齊全，這樣就可以節(jié)省時間，提高效率。所以，作為零售店主只要我們干了這一行，那么就應(yīng)該干好這一行，而不是只有這樣而沒有其他，讓顧客感到這個店鋪沒有潛力，商品不齊全，進而影響了顧客的信賴程度。而對于商品在陳列的時候，也一定要給顧客一個充盈的視覺感受，讓顧客看到之后，就會覺得我們的商品很豐富，于是有了購買的欲望。可是有很多店主，在陳列的時候，僅僅是拿出了一件商品作為樣子，而把其他的商品都放了起來，這樣就難以從視覺上吸引顧客，顧客的購買欲望很多時候是由于我們的商品豐富的刺激產(chǎn)生的。那么，我們就必須要把商品多拿出來一些，給顧客一種好的感受。比如說香煙吧，陳列的時候，我就會把很多香煙都拿出來，雖然浪費了空間，可是最起碼可以讓顧客感受到我們的商品很豐富，這是一種潛意識的影響與滲透。如果我們這么做了，那么自然就會吸引顧客。當我們從一個店鋪的門前經(jīng)過，如果他這里只有稀稀落落的幾件商品，那么會是一種怎樣的感受嗯？相反別的店鋪門前擺滿了各式各樣的商品，那么我們又是何種感受呢？事實證明，商品齊全的確可以贏得好的口碑。我們超市的香煙品類就特別齊全，雖然有些香煙賣得少，可是我也進購，漸漸地顧客就都說我們超市的香煙最齊全，于是就有了好的名聲，一傳十十傳百，漸漸地我們超市就有了名望，從而促進了銷售。

　　商品推薦有特色

　　顧客來購買商品，我們必要的時候是應(yīng)該有一定的介紹和推薦的，可是千萬不要沒完沒了地介紹，最后讓顧客感到非常厭煩，這樣只能是適得其反，不利于商品的銷售。我們應(yīng)該學(xué)會察言觀色，觀察顧客的表情和神態(tài)，然后有針對性地進行推薦。有很多店主為了達到目的，甚至將嘴皮子都磨破了，千方百計地讓顧客購買，這樣往往達不到預(yù)期的目的。只能讓顧客感到我們超市沒有實力，有實力還用得著這樣嗎？有很多店主就是因為這一條，結(jié)果丟了顧客。此外，在推薦商品的時候，也應(yīng)該以實用為第一原則，切不可以利潤為出發(fā)點。有一個顧客說道，店主越是推薦哪一款，我就不買哪一款，因為他們推薦的都是不好的，都是利潤大的，結(jié)果我們還是會吃虧的。這已經(jīng)暴露了我們店主存在的問題，讓顧客有了這樣的感受和評價是非常不好的。我們應(yīng)該以商品的性價比作為推薦的首選，推薦的時候更加注重合適，參照顧客的選購標準和價格定位然后再有針對性地進行介紹，這樣就能夠避免很多不必要的付出，也能夠讓成單率更高一些。店主的推薦應(yīng)該有自己的特色，讓顧客覺得非常有道理，不在你這里買心里都會不舒服的感覺。可以注重對商品特點的對比和真假商品的區(qū)別上，顧客很關(guān)注這一點。我們做到了，那么就可以吸引不少的顧客。

　　及時告知商品價錢

　　零售中總是有一些店主為了圖方便，結(jié)果在給顧客結(jié)賬的時候，只告訴顧客一個總的價錢，可是顧客對于某一件商品的價錢卻無從知曉，有的顧客詢問，店主仿佛又顯得很不耐煩，于是才會一樣一樣地通報。而有的店主則是不好意思詢問，仿佛自己是一個很挑剔的似的，盡管他不說出來，可是心里卻已經(jīng)有了一定的評價。最起碼留下的印象就不好，如果店主長時間如此，那么有的顧客可能就會直接選擇離開。我們在結(jié)賬的時候，應(yīng)該讓顧客明白每一件商品到底多少錢，這樣也是對顧客的尊重。而我們不通報價錢的做法就是一種自以為是的體現(xiàn)。

　　是一種過于自信的體現(xiàn)。萬一我們算錯了怎么辦，是不是多收了，是不是少收了，這些都會存在疑惑。可是，如果我們一樣一樣地通報，并不浪費什么，可是卻能夠給顧客留下好的印象。顧客高高興興地來，快快樂樂地離開，這樣的購物經(jīng)歷才是愉悅的。顧客的好評非常重要，我們用很大精力做的廣告并不一定起作用，可是顧客的好評卻是最好的廣告。可是讓我們收獲很多意外的驚喜。

　　同行不是冤家

　　俗話說，同行是冤家，可是我卻不那么認為。并且我與吳龍的關(guān)系也再一次證明了那句話經(jīng)不起推敲。吳龍是我認識的一位零售店主，而我也是零售店主，我們是同行，可是我們不僅不是冤家，而且還很很好的朋友。

　　說起吳龍這個朋友，我還真的有很多話要說。我們最初的相識是在一次訂購會上，他很聰明，點子多，會上提出了很多好的想法，受到了大家的一致認可。而在共進午餐的時候，我們兩個正巧坐在了相鄰的位置，這樣我也就有機會與他進一步交流。在簡單的交流中，我就已經(jīng)感受到了他的豪爽與真誠，而我正愁沒有這樣的朋友呢？我們兩個說話很投機，聊得話題越來越多，漸漸地哦我們發(fā)現(xiàn)彼此的愛好竟然有很多的相似，就這樣我們互留了聯(lián)系方式。臨別的那一刻，都有一種意猶未盡之感。

　　回去的第二天，我就接到他的電話。那個時候，正巧超市不忙，我們就圍繞彼此感興趣的寫作談了很多。直到有顧客來了，我們才撂下電話。以后的日子里，我們更多的是利用QQ聊天。他經(jīng)營超市已經(jīng)十幾年了，積累了豐富的經(jīng)驗。而我則是一個無名小卒，很多方面都得向他學(xué)習(xí)。而每次我請教他，他都會和盤托出，一點隱瞞都沒有。有些時候，我就感覺他仿佛是自己的親人一樣，在繁華的城市里能夠有一個和自己這么投緣的人，也未嘗不是一種幸福。我們約定每周都見一次面，彼此吃點飯聊一聊。要么來我家，要么去他家。可是，這個約定最后執(zhí)行起來很苦難，我們只好半年才能聚一次。

　　在零售方面，吳龍給了我很大的幫助。每當有什么好的消息的時候，他都是第一個通知我。而到了旺季，他也會告訴我如何存貨，如何吸引顧客，甚至就連自己掙錢的絕招都會告訴我。你說我能不感動嗎？吳龍喜歡寫作，而我也有這個愛好。我們就把各自知道的報刊郵箱告訴彼此，然后就彼此一起投稿。最高興的就是我們的文章發(fā)表在同一個報刊的同一個版面，那真是一種難以言狀的幸福。是啊，忙碌的生活讓我們不敢有什么愛好與朋友，可是與吳龍的交往卻讓我顛覆了多年的錯誤認識。

　　同行不是冤家，這是我的深刻認識與感悟。其實，在人際交往中，只要彼此都能夠坦誠相待，即使是同行也可以成為朋友。利益并不一定就會讓彼此敵視，而敵視的結(jié)果只能是兩敗俱傷。可是，像我們這樣，彼此成為朋友，那么收獲的就不僅僅是利益啦，還有無盡的感動與幸福。有這樣一位朋友，我快樂著，幸福著……

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