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微薰
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煙草在線專稿 現代終端信息系統使用率低令客戶經理非常頭疼，存在不會用、不使用、不能堅持等問題，對于如何提高信息系統使用率，筆者認為以下幾種做法可供大家參考。
找準店員。各零售戶基本都有2~3人看店，可選擇年輕懂電腦的店員操作，年輕人學習能力較強，也比較樂于接受新鮮事物。再由該店員逐步教會其他店員，先做到會使用。
加強培訓。通過集體培訓和一對一培訓相結合的方式，加強信息系統使用操作培訓。
通報表彰。利用自律小組會議對使用現代終端信息系統較好的客戶進行表揚，適當獎勵，鼓勵現身說法；對未使用系統的客戶進行通報，一獎一罰，客戶更受觸動，更有動力堅持使用。
告知好處。普及使用掃碼系統的好處，客戶可以隨時了解自己的卷煙庫存量，避免庫存積壓，合理安排購進。
及時維護。如系統存在問題，掃不了碼，我們要解決并跟蹤后續使用情況。
及時提醒。每天查看客戶系統使用情況，通過電話、微信及走訪等方式提醒客戶堅持使用系統，形成習慣。
相信有客戶經理和客戶的共同努力，一定能有效提高零售終端掃碼上傳率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
