煙草在線專稿 在瀏覽網頁時獲悉,1月17日,中國消費者協會公布了2019年消費維權年主題:“信用讓消費更放心”。
這個消費年主題,是在近年來,我國消費市場規模不斷擴大,消費水平日益提升,消費結構日漸改善,消費成為經濟發展最強勁的推動力,基礎性作用日漸突出。與此同時,消費領域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息泄露、霸王條款等損害消費者權益的情況仍時有發生,經營者信用缺失的現狀依然不容樂觀,消費者的安全權、知情權、公平交易權、監督權等還得不到充分實現,在很大程度上影響著消費者滿意度和消費信心,制約著消費潛力的進一步擴大。可以說,在這種誠信缺失的形勢下提出來2019年消費維權年主題:“信用讓消費更放心”,很有必要,非常及時!
2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”,是對消費領域信用體系的呼喚,也是對放心消費環境的期盼。作為最直接面對消費者的廣大經營者,作為一名零售店主,我感到,2019年消費維權主題,是要求全社會增強信用意識,提升消費者的滿意度和消費信心的強力呼吁,也是對我們同樣是消費一員的經營者的激勵和保護,對于我們在經商中恪守誠信經營的理念,努力為消費者營造安全放心的消費環境具有很重要的指導作用。為此,我們經營者在2019年里要全身心的投入到消費維權年主題“信用讓消費更放心”之中去,要從以下三方面加強店鋪的誠實守信店鋪建設,達到信用讓消費者更放心,信用讓經營者更賺錢的目的。
一是要加強店鋪自身誠信體系建設。作為煙草零售終端經營者,要通過接受監管部門的指導,積極參與行業自律小組的活動,在卷煙經營中堅持明碼實價,證照齊全,確保店鋪經銷的都是通過正規卷煙供應渠道訂進的香煙,確保經銷的每條卷煙都有自己店鋪獨有的鋼印條形碼和編號,不在網上購煙,不經營來歷不明的卷煙,遵守《煙草專賣法》的各項規定,對消費者做出誠實守信,保證商品質量的承諾,營造安全放心的消費環境,用誠信換取消費者的認可;二是要堅持依法誠信經營,自覺規范自己店鋪的誠信經營行為,以誠實守信為榮,虛心接受消費者提出的批評和建議,尊重和保護消費者的監督權,用誠實守信打造店鋪良好形象,贏得更多的消費者進店,讓更多的新顧客變成老顧客,老顧客變成忠實顧客;三是抓住2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”,的好契機,在經營中,加快傳統零售向新零售的轉型升級,更好的利用好手機掃碼的支付收款方式,在經營中向進店消費的顧客宣傳誠信意識,規避手機支付時的支付風險。
所以說,2019年消費維權年主題“信用讓消費更放心”,既是對消費者的保護,也是對經營者的保護,信用社會的形成,勢必收到“信用讓消費者更放心,信用讓經營者更賺錢”的豐碩成果!
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察