煙草在線專稿 安全問題是每年老生常談的問題,但是卻每年都有不少的卷煙零售客戶會出現各類安全問題,尤其是在年末銷售旺季,有被不法分子詐騙和被盜搶的,有用電方面的安全事故,有資金方面的安全事故,有貨物方面的安全事故,甚至有的會出現生命安全事故。
筆者認為,之所以安全問題年年出、年年有,究其原因既有不法分子層出不窮的新詐騙和盜搶手段等客觀因素,也有我們零售客戶自身的疏忽大意的主觀因素。最主要的還是零售戶自身安全意識淡薄,安全防范能力欠缺。因此,要想做好旺季銷售安全防范,減少和杜絕安全事故發生,除了要加強用電安全等其他方面的安全防范以外,就是要做好防盜搶方面的安全工作,這要求我們零售客戶必須多長幾個“安全眼”,讓不法分子時刻處于我們的“安全眼”監督之中。那么,如何才能多長幾個“安全眼”呢?具體要做到以下幾個方面:
首先,要把安全時刻牢記在心中,把自己的眼睛練成“火眼金睛”。眾所周知,安全是一個永恒的主題,安全這個概念自古就有,所謂“無危則安,無缺則全”,安全就是沒有危險,且盡善盡美。對于我們零售客戶來說,加強安全防范是做好銷售的最重要、最基本的要求,沒有了安全就沒有了一切。為此,不管何時何地,尤其是在這銷售旺季時刻,我們千萬不能麻痹大意,要牢記“安全第一、預防為主”的理念,時刻把安全想在腦里,記在心里,只有這樣,才能讓我們練就安全防范的“火眼金晴”的本領,一旦有不法分子進入我們的視野,就會被我們及時發現和識破。那么,如何才能不斷提升自己的安全意識呢?
第一,進行一次自我安全風險排查。看看自己所從事的銷售可能存在哪些類別的安全風險,并給這些安全風險進行等級劃分,再從高到低加強安全風險防范。
第二,用過往自己和他人身上的安全事故來警醒自己,不斷提升安全風險防范意識和防范能力,從而學習和掌握什么樣的安全風險采取什么樣的安全防范措施。這就要求我們多聽多看,聽就是要聽取別人的故事和意見,聽聽別人是如何加強安全防范的。看就是可以從電視、手機等新聞中看一些相關安全事故案例,從而在一些典型案例中,吸取教訓,加強防范。
第三,時刻保持一顆安全防范心,不被不法分子蒙蔽安全防范眼。透過一些被不法分子詐騙得逞的案例,不少零售戶都是因為一時來了大生意,或者其他方面的疏忽,放松了對不法分子的警惕,從而頭暈眼花,身心失范,后悔晚矣。比如說:絕大部分零售客戶的高檔卷煙等商品被調包問題和被摩的司機盜搶問題,都是因為客戶頓時間被大單生意的興奮心里沖淡了安全防范心里,從而被調包和盜搶成功,到頭來損失慘重。
其次,要舍得投入安全防范設備,讓店堂全方位都有“電子眼”。現在各種監控設備的科技含量越來越高,這些設備就是我們常說的“電子眼”,它可以讓我們店堂內的每時每刻發生的每一幕都時刻處于監控之中,這些設備既能給不法分子以警示,讓他們打消念頭,同時又能在發生商品被盜搶以后,讓我們通過監控記錄追查到不法分子的信息,進而采取措施挽回損失。因此,我們零售戶一定要舍得投入,在店堂的重要位置安裝上監控“電子眼”,并時刻關注監管設備的運行情況,對監控中發現的可疑現象,要及時予以關注,并采取措施加之防范,這樣就會以小的投入來換取我們的安全防范水平。
再次,要學會掌握安全報警方法,讓不法分子逃不脫警察的“法眼”。發生安全事故以后,有的人會選擇在第一時間報案,有的人則因為損失不大而放棄報案,從而讓不法分子逃脫了警察的法眼和法律的制裁。筆者認為,不管案值大與小,只要發生被盜搶安全事故,都要報案,這樣哪怕案值再小,也能給公安機關提供線索,說不定公安機關可以通過并案,以小線索破獲大案件,不但為自己挽回損失,還能讓不法分子受到處罰,為社會減少危害分子。
總之,千忙萬忙,安全防范不可忘。作為零售客戶來說,唯有始終崩緊安全這根弦,才能時刻睜大眼睛,保持警惕心理,用好“人眼”、“電子眼”、“法眼”這三種“安全眼”,才能取得安全防范的實效,讓辛苦的汗水澆灌出豐碩的果實,否則到手的果實就有可能付之東流。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察