煙草在線專稿　　“瑞雪兆豐年，賣煙賺了錢。”這是筆者日前走訪市場聽到一位零售戶的“口頭禪”，也是轄區所有卷煙客戶的共同心聲。

　　2018，賣煙有錢賺，賺了錢，客戶誰不高興？守法戶多了，違規戶少了，煙草人也高興。這一年，專賣執法人員強化大戶監管，依法打擊違規大戶，治理真煙非法流動，嚴查寄遞渠道涉煙違法犯罪活動；營銷部門調控卷煙貨源供應政策，嚴格控制大戶貨源供應量，積極推進卷煙客戶自律互助小組建設等。經過扎實工作和不懈努力，卷煙市場穩定了，零售價格提升了，客戶賣煙賺錢了，訂貨不用人催了。年關之際，讓我們聽聽終端市場的真實聲音－－－－

　　大戶不再傾銷煙

　　王先生　便利店老板

　　去年賣煙比前年好。我想，一個主要原因是大戶守法，不再相互“砸價”了。大戶不低價賣煙，我們中小戶賣煙就輕松，消費者買煙也不再討價壓價了。就拿某地產煙來說，前年大戶“砸價”，惡意競爭，有的小戶沒有辦法，也為了資金周轉，騰出資金訂下一周期的貨，只得低價賣煙，有的甚至原價出售，一分錢不賺。

　　今年開春，當我為賣煙發愁時，一件件好事、好運來了。先是煙草公司控制大戶貨源投放量，不準客戶經理促銷壓量。接著專賣稽查員重點監管大戶，盤他們的庫存，給大戶開會，還處理了低價賣煙大戶。這樣以來，市場價格穩了，無人敢低價賣煙了，消費者買煙時，再也不為一兩塊錢和我們討價還價了。煙價穩，市場穩，人心穩，小戶訂貨積極性也就高了。前天，我細細地算了一筆賬；去年卷煙純收入超過2萬五，比2017年雖少訂煙16件，但多賺了一萬多塊。所以說，市場好與壞，對我們的經營收入影響蠻大的。今年，希望煙草行業繼續抓好大戶監管，確保大戶守法經營，讓我們中小戶輕輕松松賣煙，高高興興賺錢。客戶是“上帝”，你們就是守護“上帝”的將軍呀！春節開到了，真誠地道上一句：煙草人，辛苦了。

　　客戶訂貨自由了

　　何先生　煙酒店老板

　　開店十二年了，主要經營白酒，代理了幾個牌子，生意還算不錯。人常說，煙酒不分家。煙酒店除了賣酒，也要賣煙。雖然經營卷煙沒有酒的利潤高，但沒有煙不行。去年賣煙給我的感受是，輕松多了，有錢賺了，客戶經理不再三番五次催人訂煙。

　　這要感謝貨源政策的調整，煙草公司不再給客戶經理下達卷煙銷量任務。客戶經理進店，不再強壓我們么客戶訂煙了。記得有一回，客戶經理說出了心里話：“其實，我們也不忍心讓你們多訂煙，如果換成我開店，也會產生抵觸情緒。”“一笑泯恩仇”。我也給他解釋，當初“氣在心頭”，不要記在心里。今年的情況真的好多了，訂煙自由了，庫存不積壓，價格能賣到位，有的貨源緊張，時常斷貨，不夠賣，我不再把氣轉移到客戶經理身上。就給消費者解釋：“煙草專賣，卷煙生產有計劃，今年的計劃執行完了，就要等下一年度生產。”消費者聽了點頭。客戶經理豎起大拇指，夸我說的好，說得對，可以當煙草公司的義務宣傳員。今年，我打算多訂些高檔煙，提高卷煙等級結構，我相信自己有這個能力，同時堅信煙草市場會越來越穩定，我們零售戶賺錢越來越多。

　　專賣管理更嚴了

　　張女士　超市老板

　　市場好不好，關鍵在管理，前幾年，為啥煙販多、卷煙調包案件多、無證戶多、我個人認為，除了貨源供應政策不科學、不穩定，也與專賣管理不嚴不細有關系。去年，我們明顯感到，貨源供應政策好了，專賣管理嚴了，特別是對違規戶打擊到位，市場秩序比以前穩定多了。

　　這還得感謝煙草局的同志，他們幾乎每周都要進店檢查，稽查員查得很認真很細致，不但要檢查柜臺庫房，就連店里店外紙簍里丟棄的卷煙條盒也不放過，要看煙盒上面的客戶代碼。五一前夕，自律互助小組開會，組長通報了身邊的一起案件，當事人就是對面煙酒店店主。他亂渠道進貨，銷售異地卷煙被煙草局查處，不但被處罰，還被責令停業整頓一個月。在小組會上，店主向組員做了深刻檢查，并虛心接受處罰，書面保證今后一定守法經營，遵守自律互助章程公約。這個案例在小組成員中引起不少反響，大家都說，專賣管理就是煙，人人守法才賺錢。

　　專賣執法人員除了進店檢查，還經常開展錯時檢查。我幾次看到稽查員在晚飯后，蹲守市場，監控大戶。前段時間，天下雪，幾個稽查員還在市場上監控，精神可嘉，把我們幾個店員都感動了。他們真是我們的保護神呀！我親眼看見，一個煙販在市場收購某高檔煙時，被蹲守市場的專賣執法人員抓住了。煙販知道無法溜走，也就乖乖地跟稽查員去了煙草局接受調查。

　　如今，煙草局對煙草證管的也嚴了。稽查員進店先看證，是不是掛在店鋪的醒目位置。稽查員每次進店檢查，我都很積極配合。如果煙草證上的信息和實際經營者、店址不符，他們就及時調查取證，依法處理。去年12月份，我的煙草證到期，要到煙草局專賣服務大廳延續。因為過去辦的經營執照與煙草證上的店名人名信息不符，大廳工作人員要求證照信息一致才能延續。我親自帶著資料到縣政務大廳辦了新的工商營業執照，才通過了煙草證延續。辦證中，我還看到，現在對中小學校周圍卷煙零售戶的許可證一律不予延續。這些規定很有必要。作為我們卷煙客戶要自覺服從，接受管理，共同維護來之不易的卷煙市場秩序。

　　自律小組管用了

　　熊先生　自律互助小組組長

　　今年，我們街道上成立了卷煙客戶自律互助小組。大家一致推選我擔任小組長，說實話，當初，我真不愿當這個不拿工資還受氣的差事。專賣人員、客戶經理上門做工作，我才走上了組長崗位。原以為自律互助小組是個空架子，沒有多少事，至多開個小組會，傳達一下煙草局的工作精神。提醒客戶守法經營，不能賣假煙走私煙，不能亂渠道進貨，不能低價賣煙等等。沒料到，自律小組成立后，事兒還挺多。

　　首先，每月召開一次客戶自律小組會議。會上學習煙草行業法律法規、卷煙營銷知識、通報轄區違法違規經營典型案例，還要收集小組成員建議和意見。有的客戶對法律條文不理解，認識誤區，還要做好解釋，讓他們聽得明白，心服口服。

　　其次，了解掌握本小組成員經營動態，隨時收集反饋市場違法經營情報線索，便于煙草專賣部門快速查處。今年我們小組共收集卷煙調包線索二條，反饋給煙草局后，結果煙草公安部門調查取證，最終鎖定嫌疑人，將其抓捕歸案，客戶拍手稱快，不再擔驚受怕。

　　第三，關注市場價格信息，對違反明碼標價制度的組員及時提醒，及時糾正。對那些屢教不改情節嚴重的，及時召開小組成員會議，拿出處理意見上交煙草局進一步調查處理，該停貨的堅決停貨，該注銷煙草證的堅決注銷。自律小組成員齊心協力，我敢抓敢管，市場秩序明顯好轉，客戶都夸我這個小組長選對了，當得好，有成績。最近，我們小組被煙草局評委優秀自律互助小組。這個榮譽來之不易，也是全體小組成員共同努力的結果。

　　曾經有人問我：自律小組的事兒這么多，對你開店經營有影響沒有？我笑著告訴他：不但沒影響，還提升了商店信譽度，增加了人氣，聚來了財氣。這是因為自律小組每個月都在商店門前開會，掛橫幅，放置小凳子。許多行人看見，問我開啥，這么熱鬧。我就對他們說：開煙草卷煙客戶自律互助小組會。這樣，周圍人都知道我的商店是自律小組活動點，對我商店的卷煙質量也就放心了，有時還拿著從別的商店買來的卷煙，讓我鑒定，我當然全力幫助。如果自己鑒定不出來，就打電話讓專賣人過來。慢慢的，消費者進店賣煙的多了，店里名氣大了，生意比過去紅火了。現在，我再也不說客戶自律小組是個空架子，也舍不得撂下這個小組長的擔子。今年，我決心更加扎實工作，把我們的自律小組建好管好，把15名小組成員帶好，力爭把優秀客戶自律互助小組的牌子保住，讓全體組員感到驕傲和自豪。

　　結語：一元復始，萬象更新。聽了幾位零售戶的心里話，筆者看到了卷煙市場的欣欣向榮和蓬勃朝氣，也深深地感到：過去的一年，成績來之不易，全憑汗水澆灌。在新的一年里，讓煙草人與零售戶朋友攜手共進，奮發有為，煙草人高質量工作，零售人高質量經營，把終端市場建設的更加美好，為新時期的卷煙零售譜寫新的篇章！