煙草在線據(jù)煙民在線公眾號報道　　

　　又是一年“3?15”。

　　自1991年至今，3.15晚會已經(jīng)連續(xù)走過28個年頭。晚會年年開，曝光的問題也是年年各不同。這些年來，3.15晚會曝光的大小企業(yè)，涉及互聯(lián)網(wǎng)、科技、汽車、食品、醫(yī)療、教育等多個領域。

　　在生活中我們如果發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品或者虛假宣傳，商品質量不合格的，我們可以撥打12315向工商部門投訴，但是當我們買到假煙時也可以通過12315投訴嗎？不是的。

　　煙草是特殊商品，所以針對其的處理方式也不一樣。今天小編就要給大家說一說當我們購買的煙草產(chǎn)品有問題時，我們該如何投訴。

　　請記住這個電話——12313。

　　12313，是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報的專用號碼。當我們發(fā)現(xiàn)有違法生產(chǎn)經(jīng)營煙草的行為時，可以撥打12313進行投訴。

　　12313是什么

　　12313是全國統(tǒng)一的煙草行業(yè)專用的投訴、舉報、咨詢電話。12313是國家煙草專賣局受理全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報的專用號碼。“12313”舉報電話定位于煙草專賣行政管理方面的公益服務，主要功能是接受公眾有關違法生產(chǎn)經(jīng)營煙草專賣品的舉報，答復有關煙草專賣法律法規(guī)政策的咨詢，更好地維護國家利益和消費者利益。市民若發(fā)現(xiàn)有違法販賣煙草制品等問題的，請及時撥打“12313”煙草投訴熱線，維護合法權益。

　　12313的服務范圍

　　（一）涉及煙草制品生產(chǎn)、銷售、運輸?shù)冗`法違規(guī)行為的舉報；

　　（二）涉及專賣行政執(zhí)法、卷煙經(jīng)營服務、煙葉生產(chǎn)收購等工作及工作人員行為的投訴；

　　（三）涉及對業(yè)務部門工作職責履行情況、辦事程序和服務內容等方面的意見建議；

　　（四）其他關于專賣管理、卷煙經(jīng)營、煙葉生產(chǎn)經(jīng)營工作的咨詢事宜。

　　舉報煙草公司的方法

　　1、煙草行業(yè)監(jiān)督舉報電話12313。

　　2、12345，市長熱線。

　　3、網(wǎng)絡媒體熱線，若有較大的違法行為，可以曝光。