煙草在線據《東方煙草報》報道　　身處“互聯網+”的新時代，數據化、個性化的服務助力著零售終端加快轉型。

　　浙江省湖州市輕紡路的老董煙酒商行是湖州市煙草專賣局（公司）客戶經理戚月強服務片區的現代終端客戶。戚月強定期去走訪，對硬件設施、卷煙陳列、數據采集等現代終端日常維護的7個項目16個小項目進行逐項檢查，發現問題及時解決，確保終端形象好、經營強。

　　每周五的庫存盤點，老董煙酒商行店主董林祥總是自信滿滿。他說：“小戚非常認真負責，剛安裝數據采集系統的時候，他手把手教我操作，還經常叮囑我要隨賣隨刷，現在賣煙聽不到‘嘀’一聲我還不習慣呢！”

　　有了數據采集系統以后，董林祥賣煙有什么變化呢？

　　董林祥說：“卷煙進了多少、賣了多少、庫存多少、賺了多少全部一目了然，我現在最喜歡的就是看著進銷存數據下訂單，還能及時調整庫存結構，資金周轉也更加順暢了。這樣做生意真是省心又方便！”

　　“片區客戶都很配合我們的工作，除了訂單和資金管理，客戶對數據分析、消費會員建設以及各種銷售新方法也很感興趣，很樂意嘗試。”戚月強說，網上微課堂、駐店營銷、現場教學等方式被靈活運用于客戶經營指導中，現代零售終端客戶實實在在享受到了政策解讀、品牌品吸、數據分析等一系列主題活動帶來的種種“福利”。

　　而聞君煙酒店主李洪燕則在客戶經理建客戶微信群不定期分享銷售技巧做法的啟發下，按消費檔次高、中、低分類建了幾個顧客群，做起了“圈層營銷”。

　　“以前，我有什么煙就賣什么煙，只希望緊俏煙能多供應一些。現在，消費者需要什么煙我賣什么煙，學會了多種推介方法后，店里的回頭客多了20%。我會經常發一些新品上市信息、卷煙小知識，有時還邀請他們來店里品吸一下，生意是越做越順了。”李洪燕說道。

　　為保障客戶盈利，湖州市局（公司）每年開展兩次客戶分類，不斷優化貨源供應機制，推進不同類別客戶“數據采集”“隨賣隨刷”，以“標簽”供貨的方式助推精準供應，提升了客戶貨源滿足度和庫存周轉率，進而提升了客戶的盈利水平和滿意度。

　　除了菜單式、接地氣的經營指導，高質量的現代終端建設也讓零售客戶切實感受到了行業改革轉型帶來的諸多“紅利”。

　　湖州市安吉縣天荒坪鎮的天民超市已經開了十多年了，但生意一直不溫不火。隨著中國美麗鄉村建設的推進，越來越多的游客涌入安吉置業、觀光，給當地注入了新的活力。

　　店主張彩飛看著店門口越來越熱鬧，敏銳地嗅到了其中的商機。2017年湖州市局（公司）大刀闊斧開展現代終端建設工作，張彩飛報名參加了終端改造。在客戶經理的指導下，她更換了柜臺、店招，安裝了支付寶結算系統，店面形象脫胎換骨。裝修完成后，客戶經理第一時間為她做了生動化陳列，重點品牌、定制品牌得到了充分展示。為充分挖掘旅游市場需求，湖州市局（公司）針對旅游景點所在地客戶配發了定制禮盒，張彩飛將其和當地特產陳列在一起，主打旅游伴手禮。

　　干凈整潔的店面環境、新穎奪目的卷煙陳列讓張彩飛的顧客稱贊不已，也吸引了一波波游客駐足、消費。終端改造后，天民超市2018年上半年卷煙銷量同比增長131%，盈利水平大大提升。

　　“以前我都是坐等顧客上門，現在熟客介紹新客，生意越來越好，他們說沖著我這煙草公司幫忙做的陳列也覺得放心！”張彩飛樂呵呵地說。

　　“我們堅持以‘適度從緊、定點定量’的市場調控政策，加大效益品牌引入，指導現代終端客戶拓寬卷煙寬度，提升客戶盈利。”湖州市局（公司）營銷中心經理凌偉方介紹說。

　　2017年以來，湖州市局（公司）按照高標準、成規模、實功能、精管理的要求累計建成現代終端9935戶，初步建成標識統一、陳列生動、設備先進、美觀大方的卷煙零售終端整體形象，成為湖州城鄉市場一張靚麗名片，也成為卷煙品牌培育的重要陣地。