煙草在線專稿　　未見席昌玉之前，我在腦海里不知道盤算了幾回他的模樣：一顆碩大的腦袋，一張“吃四方”的大嘴，八字胡，嘴叼雪茄煙，手上戴著板戒，儼然一副電視劇中的“大佬”形象。但一見到席昌玉卻使我頗感震驚：長得眉清目秀，眼睛炯炯有神，談吐優雅得體，若不是坐在輪椅上，誰能把他想象為一個殘疾人呢？

　　但眼前這個殘疾人創造的價值和財富，足以令人肅然起敬。

　　4月中旬的一天，我走近了他。

二十年坐出個“千萬富豪”

　　席昌玉父親席國平提起往事眼含淚花，“我兒難呀！”便拉開了話茬子。

　　原來，席昌玉一生下來就患了先天性小兒麻痹。天生聰慧的席昌玉十分乖巧好學，為彌補天生缺憾，席國平和他老伴王春枝便輪番背席昌玉上學。小學一畢業，席昌玉有感于父母艱辛，說什么也不再上學了。這一年，席昌玉剛滿15歲。看著同齡人紛紛上了高中，席昌玉哭了，哭得一塌糊涂。在思索一夜之后，第二天，席昌玉試探性地對父母說他想開一個代銷店，一來減輕家庭負擔，二來可以自食其力。看著輪椅上的席昌玉，父母親默默地點了點頭算是答應了下來。于是，十字路村便多了一個代銷店，農村營銷大軍中便多了一張娃娃臉。

　　代銷店開張那天是1998年大年初一。在一陣鞭炮聲中，沒有舉行任何儀式的小小代銷店算是開業了。這一天，席昌玉起了個大早，天蒙蒙亮就端坐在代銷店門前。這個代銷店太過簡陋了，是父親從自家臨近大路邊的一間土坯房中扒了一個豁口搭建成的，父母的本意只是哄他開心，原本并不指望掙什么錢。但席昌玉卻不這么認為，他把這當成了一種職業來看待。

　　說來也奇怪，不知是好玩還是大年初一小孩兒口袋里都裝有壓腰錢，你一毛糖塊，我五分糖豆，一天下來，席昌玉的代銷店竟然賣了30多元錢。初次開張大吉，使席昌玉看到了希望，他要在此基礎上大干一場了。

　　席昌玉開店的消息不到一天時間傳遍了整個十字路村。出于好奇，大人們便也加入到購買大軍，盡管買的都是油鹽醬醋、針頭線腦，席昌玉都認真對待，面對顧客，為人實在，再加上他能說會道，總是大爺、大奶、大叔、大嬸、大哥、大姐叫個不停。大家都說，席昌玉不簡單，天生就是一幅做生意的料。

　　看在眼里，喜在心上，父母親一看這架勢也樂開了花。便一心一意輔佐他開起小店來。父親說，起初進貨用自行車從杜關鎮、官道口鎮街上帶，后來用架子車拉，再后來干脆當起了坐商，由商家送貨上門了。

　　席昌玉經營的代銷店一天天紅火起來，他所賣的貨物也由當初的油鹽醬醋、針頭線腦轉換成了五花八門、無所不包，日用百貨、糧油食品、水果蔬菜、煙酒飲料，儼然成了一個名副其實的“小超市”。而他經營的門店也由最初的一間房擴展為4間房。購物者也由最初的村民轉換成了杜關、官道口兩鎮的鄉民、小商販和高速公路項目部筑路大軍。

　　隨著生意的日漸紅火，席昌玉發現原先的門店規模已經不能滿足經營需要，于是，他就與父母商量要擴大規模，甩開膀子大干一場了。

　　2014年，經過他家門口的公路擴容整修，席昌玉在父母的支持下，把原先四間臨路門面土坯房推倒重建，建起了兩層營業面積達560平方米的大型名煙名酒批發超市，同時還購買了鄰居家4處約1畝大宅院，建成了集住房、倉庫為一體的大型莊園。

　　名煙名酒商店重新開業那天，席昌玉平生第一次喝醉了酒，既是陶醉于他的成功，也是陶醉于他的雄心壯志得以慰藉。

　　席昌玉名煙名酒商店重新開張后，生意異常火爆，煙酒外加超市收入，旺季一天營業額達六七萬之多，淡季一天的營業額也有兩三萬元。生意忙得實在顧不過來，席昌玉就動員他兩個弟弟席林林、席森森也加入了進來，一起幫他照看超市。

　　經過21年的打拼，席昌玉的財富也逐漸增多了起來，房產、門店、貨物、資產少說也有“千萬”。因而，席昌玉便被眾鄉鄰戲稱為“席千萬”。聞此雅號，席昌玉只是淡然一笑，既未承認也未否認。

十六年練就成“計算機腦”

　　席昌玉腿腳不靈便，走路全靠輪椅，他每天活動區域只限于超市輪椅能到的地方，稍遠一點都需要別人幫忙，大家都驚詫于他是如何管理超市的，況且超市里的煙酒百貨堆得如小山似的。

　　席昌玉說他管理超市靠兩個“法寶”，一個是他父母兄弟，另一個是他的大腦。

　　生意做大后，席昌玉對家人有一個簡單分工：他與父母和大弟席林林負責管理超市，小弟席森森負責糧油門市。超市里最核心崗位算賬收錢和發送卷煙，均由他一人負責，父母和大弟只負責配貨和取送貨物。

　　席昌玉說他不是對父母兄弟不放心，而是因為每天超市營業額太大，來超市購物的人太多，稍有差錯就會帶來損失。經過十幾年的鍛煉，席昌玉練就了一個“超級大腦”，超市里有無某一牌號的貨物，貨物存放在哪里，甚至存量多少，他都能做到“門清兒”，而且從無差錯。

　　因席昌玉所在的十字路村臨近豫西大峽谷景區，每天南來北往客人較多，加上席昌玉銷售的卷煙牌號齊全，因而，他經營的卷煙銷量很大。每周他都要進一批價值五六萬元的卷煙，而且中華、天葉、玉溪、芙蓉王、蘇煙、南京、云煙等重點牌號卷煙樣樣都進，這些名優卷煙大都賣給了高速公路筑路大軍中的大客戶們。

　　為使卷煙營銷不出現差錯，席昌玉就把卷煙放在自己身邊，由大弟席林林負責傳遞，他出貨銷售。一年下來，單是卷煙一項銷售額就達到了二三百萬。因此，席昌玉就成了全縣卷煙銷量冒尖戶和優勢戶，加上他從不銷售假冒偽劣卷煙，他又成了卷煙銷售優質戶和守法戶，每年都會受到表彰獎勵。

　　提起售煙“經”，席昌玉說主要靠日雜用品帶和農村紅白喜事用煙。而日雜用品的批發零售價格，他能做到與關林批發市場同價，不少客戶圖省事，大都從他超市購買日用品，順便也把卷煙買了。

　　為了方便客戶，席昌玉基本做到了每天24小時營業，有時客人帶錢不夠還賒賬，久而久之，為席昌玉應下了不少口碑，都說十字路有個“席瘸子”，生意做得超級活，貨真價廉沒得說，不買他貨算“信球兒”。

　　席昌玉說他經商以來頗為順利，曾得到過不少人的幫助，他最應該感謝的就是煙草公司的卷煙營銷客戶經理和送貨員們，沒有他們的幫助，他最初也不敢大批量經營卷煙，而不經營卷煙，他的超市不知要“遜色”多少。

傳統店改造成“現代終端”

　　2016年，伴隨著消費升級的浪潮，許多傳統零售終端也遇到了經營瓶頸，甚至有些夫妻店、家族店也開始走了下坡路。面對日漸稀少的顧客和逐漸下降的利潤，具有敏銳商業眼光的席昌玉感受到了危機和壓力，亟待尋求能賦予其競爭力的經營模式。

　　這時，縣煙草分公司如火如荼地開展了現代卷煙零售終端建設，旨在借助新零售迅猛發展的東風，提升卷煙零售終端建設水平，發揮終端建設功能，打造特色終端，提升客戶盈利能力和經營能力。一直與縣煙草分公司密切合作的席昌玉順利地成為了現代卷煙零售終端建設首批受益者，也是首個幫扶終端。

　　首先，利用新零售理念提升終端硬件水平。多年來的經營模式造成了商店亂而雜的整體形象，貨賣堆山的經營理念顯然已經不適合當前的經營環境。經過縣煙草分公司的深度參與，在店面布局、商品陳列，形象展示、宣傳促銷等方面做了全面的整改，席昌玉的店面環境煥然一新。

　　其次，利用新零售思想提升自身經營能力。通過參加縣煙草分公司終端建設以及商戶經營能力提升的培訓，席昌玉決定要引入新零售門店經營管理理念，利用自己口碑和多年來積攢的忠實客戶的優勢，深挖客戶價值，與客戶建立起來的了解和信任基礎，進一步深耕本地生活服務圈，引入終端管理系統，實行明碼實價，掃碼銷售，開通微信支付寶收款，實現了由傳統模式向新零售發展的轉型升級。經此一變，席昌玉三年來的卷煙毛利也順利實現了翻翻。

　　其三，利用新零售模式提升消費服務體驗。席昌玉成功的關鍵在于更加注重了客戶需求，為其提供的產品創造更多的價值，使消費者享受到獨特的體驗，打造有溫度的智能商店，除售賣煙酒等商品外，還可以提供生鮮、副食、配送服務等。

　　今日的成功只能是起點，尚處在青壯年年齡段的席昌玉信心滿滿，他要做盧氏縣首個零售終端的“千萬富豪”，做首個扎根鄉村實現營銷連鎖的“佼佼者”。

　　我們有理由相信，席昌玉的愿望一定能夠實現！