為了煙草證升高檔位,多拿點緊俏煙賣賣,家里積壓了太多的滯銷煙。起初我在考慮要不要全部拆包上架賣,猶豫再三還是放入了卷煙推進器,不光是賣,還要將各種品牌的滯銷煙放在最外面的黃金位置展示,讓煙民們老遠就能夠看得到他們未來的“新寵”!
可是即使讓這些滯銷煙占用了推煙器上的最佳位置,還是走勢不快。通過觀察和調查,我發現這些滯銷煙不是不好抽,而是沒有得到顧客認可。于是我建議老公,什么品牌滯銷就抽什么品牌煙。其實用老公的話來說,每款品牌都還不錯的,只是個人喜好不同而已。
一天,經常來買煙的顧客小李看到他喜歡抽的那款煙缺貨,猶豫不決了一會兒正準備離開,我建議他可以換個品牌抽抽看,他在推煙器上看了好一會兒:基本都抽過了。
我指著一款滯銷煙說:“這款煙呢?”他看了看說:“沒有抽過,我不知道口感怎么樣,不敢隨便買。”我說:“口感很好的,我家老公就是抽的這款煙。”
正說著,老公吐著煙圈進了店。一般男同志來店里,老公只要在店里,都會很禮貌的為顧客敬上一支煙,當然了,見到小李,也是如此。當小李品吸了老公遞給他的煙后,立即從推煙器上拿了兩包這款煙,并說:“這款煙真的不錯,怎么早不跟我推薦的啊”。
我說道:“你每次來,習慣性地買了你喜歡抽的品牌煙就走,來得及給你推薦嗎?這次如果不是你要的這款煙缺貨,還真是沒有機會讓你品嘗我店里剛進的‘新寵’呢。”
經常在我家買價格20元的外省品牌煙的包工頭最近換成抽26元的另外一個品牌了。
以前每次他進店,我就自作聰明地給他拿包上次他買的那款煙,可是最近他來店里不按“常理出牌”,我準備給他拿煙時,他卻說:“今天不抽那款煙了,你幫我推薦看看,要再好一點的,哪款煙適合?”
這可給我出了難題,我怕推薦不好而失去這位老顧客,糾結之中,我想到了自從之前那款滯銷煙變暢銷煙后,老公又換了款新品牌煙,于是我指著正在店里吃飯的老公飯桌上放的那包品牌煙說:“我老公最近喜歡抽這款煙,您先拿根嘗嘗看?”
包工頭很爽快地買了一包我推薦的這款煙。第二天早上,包工頭來到店里:“老板娘,再幫我拿兩包昨天你推薦的那款煙。”
包工頭走后,我悄悄地對老公說:“現在不允許你再抽這款煙了,因為貨架上沒有幾包了,而且這個星期沒有定到這款煙。”老公說:“好好,我再換個牌子抽吧,這款煙留著給顧客抽”。
從這兩個真實的實例中,我們可以看出,男人抽煙其實如品美食,無論什么樣的美食,唯有親自品嘗,才能夠深知其中之滋味兒,吸煙更是如此!同時,人的心理作用也很重要,在消費者的心中,他們認為賣煙的肯定知道什么煙好抽,所以只要店主本人能夠自用的品牌,那么品質定不會差。再比如,前段時間有位顧客來店里買早餐,不曉得買什么時,看到我兒子正在吃面包喝牛奶,便也買了同樣的商品。這就是“事必躬親,身先士卒”。
由此可見,我們店主平時在店里不經意間吃的、用的都能夠引起顧客的共鳴,都可以起到宣傳的作用。所以,遇到滯銷的商品,不如店主先拿來品(試)用,即可以讓顧客吃一顆定心丸,還可以讓滯銷品變為暢銷品,又何愁賣不出去呢?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察