現(xiàn)階段，煙草行業(yè)上下加快職能轉(zhuǎn)型，順應(yīng)新時(shí)代市場(chǎng)發(fā)展，拓展終端市場(chǎng)影響力，鞏固新形勢(shì)下市場(chǎng)地位。但我們也要清醒的認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的缺陷與不足，筆者作為基層營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)認(rèn)識(shí)結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為煙草行業(yè)終端建設(shè)要有壯士斷腕的魄力，自揭短板，主動(dòng)對(duì)標(biāo)新零售模式，才能順應(yīng)新時(shí)代新形勢(shì)新要求。

　　一、現(xiàn)代終端發(fā)展遇瓶頸

　　隨著現(xiàn)代終端建設(shè)全面鋪開(kāi)，參與改造門(mén)店增多，已建成終端后期維護(hù)良莠不齊，過(guò)往優(yōu)勢(shì)開(kāi)始降溫，新鮮度吸引力不足。作為基礎(chǔ)的普通終端提升發(fā)展為現(xiàn)代終端的資源不多，一些經(jīng)驗(yàn)意識(shí)與現(xiàn)狀仍難以改變。

　　二、零售客戶(hù)黏性存風(fēng)險(xiǎn)

　　隨著現(xiàn)代終端數(shù)量上升，盈利提升空間收窄，部分零售客戶(hù)參與的積極性與配合度下降，現(xiàn)代終端優(yōu)越感無(wú)存，優(yōu)勢(shì)不斷弱化，之前強(qiáng)化零售客戶(hù)黏性的自律互助小組，也因經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式等原因，造成抱團(tuán)意識(shí)減弱，從而終端客戶(hù)、普通客戶(hù)對(duì)煙草行業(yè)的依存度有下降的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、終端系統(tǒng)運(yùn)行顯短板

　　當(dāng)下煙草行業(yè)通過(guò)與第三方合作開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)收集、智能收銀系統(tǒng)，由于系統(tǒng)穩(wěn)定性、實(shí)用性不強(qiáng)，商品數(shù)據(jù)庫(kù)不完整，導(dǎo)致零售客戶(hù)間斷性上傳、應(yīng)付性?huà)叽a等現(xiàn)象時(shí)而發(fā)生，加上后臺(tái)缺乏數(shù)據(jù)分析支撐，從而系統(tǒng)形同虛設(shè)，設(shè)備形同擺設(shè)，更有思維超前的零售客戶(hù)將目光轉(zhuǎn)向第三方操作系統(tǒng)，導(dǎo)致煙草行業(yè)多年建立渠道資源數(shù)據(jù)大量流失，渠道資源優(yōu)勢(shì)變成為他人做嫁衣。

　　因此，“平臺(tái)思維”、“新零售化”、“品牌效應(yīng)”是未來(lái)煙草行業(yè)主導(dǎo)終端發(fā)展建設(shè)落腳點(diǎn)，有效控制渠道資源的關(guān)鍵發(fā)力點(diǎn)。

　　一是打造煙草專(zhuān)屬操作平臺(tái)

　　充分發(fā)揮煙草行業(yè)專(zhuān)賣(mài)制度先天優(yōu)勢(shì)，打造以“煙草銷(xiāo)售為主、日用雜貨銷(xiāo)售為副”的終端零售智能數(shù)據(jù)操作平臺(tái)。首先，設(shè)立卷煙商品與非煙商品數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化商品條碼錄入準(zhǔn)確率、涵蓋率，鼓勵(lì)零售客戶(hù)自行添加商品條碼信息，擴(kuò)大平臺(tái)商品的包含率。其次，堅(jiān)持自愿化原則，始終堅(jiān)持零售客戶(hù)利益至上，以有效保障零售客戶(hù)盈利為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持自愿為主、激勵(lì)相輔的原則。第三，平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)。從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，應(yīng)摒棄第三方行業(yè)提供資金，煙草行業(yè)提供渠道的傳統(tǒng)模式，打破傳統(tǒng)合作開(kāi)發(fā)模式，由煙草行業(yè)自行設(shè)計(jì)、自行開(kāi)發(fā)、自行運(yùn)行的操作平臺(tái)新模式，通過(guò)設(shè)置雙屏終端零售智能機(jī)，吸引工業(yè)公司、非煙企業(yè)以廣告宣傳形式投入費(fèi)用，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，形成市場(chǎng)數(shù)據(jù)共享、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)共知、市場(chǎng)潛能共建的新型合作銷(xiāo)售模式。

　　二是賦能兩支新零售化隊(duì)伍

　　零售客戶(hù)是終端門(mén)店經(jīng)營(yíng)的執(zhí)行者，只有夯實(shí)他們的經(jīng)營(yíng)意識(shí)基礎(chǔ)，開(kāi)發(fā)他們的經(jīng)營(yíng)潛力，才能為消費(fèi)者創(chuàng)造高效便利的消費(fèi)體驗(yàn)，才能提升終端門(mén)店的運(yùn)行效率。營(yíng)銷(xiāo)人員是終端門(mén)店的管理者，只有壓實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)技能，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)人員的工作思想，才能更好的發(fā)揮終端門(mén)店優(yōu)勢(shì)，形成銷(xiāo)售市場(chǎng)上的拳頭模式。

　　三是構(gòu)建煙草行業(yè)連鎖品牌

　　建立煙草行業(yè)統(tǒng)一連鎖標(biāo)識(shí)，從文化上體現(xiàn)思想。向零售客戶(hù)征集品牌名稱(chēng)，了解零售客戶(hù)心中對(duì)終端品牌的期望和愿景。從視覺(jué)上體現(xiàn)寓意。品牌名稱(chēng)與標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要傳承本土文化與企業(yè)精神，讓廣大消費(fèi)者與零售客戶(hù)一看就認(rèn)準(zhǔn)，一聽(tīng)就認(rèn)同。從傳播上體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)。夯實(shí)營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平，打牢營(yíng)銷(xiāo)人員操作水準(zhǔn)，以高質(zhì)量商品銷(xiāo)售和服務(wù)，提升品牌知曉度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的不斷深入各行業(yè)，煙草行業(yè)正受到史無(wú)前例的沖擊與擠壓，加速改革步伐，增強(qiáng)自身實(shí)力，是煙草未來(lái)的出路，終端不轉(zhuǎn)型，消費(fèi)就轉(zhuǎn)身。順應(yīng)新時(shí)代新發(fā)展新要求，不斷持續(xù)提升終端經(jīng)營(yíng)能力，增強(qiáng)渠道掌控力，才能形成適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的要求，推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)、卷煙終端等各業(yè)務(wù)走在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展前列。