傳統零售小店作為國內最小顆粒度的零售單位其實一直都伴隨著我們左右,特別是那些扎根在社區十多年的小賣部或者夫妻檔,已經成為我們生活記憶中的一部分,只不過和國際賣場和連鎖超市這類現代零售終端相比,其個體的存在感和影響力微乎其微,從支付寶平臺相關數據也可看出,小店數字化窗口已經打開,許多有經營意識的店主已經開始謀求轉型,或加盟品牌便利店,或鏈接B2B平臺找到物美價廉的商品。
基于此,經銷商必須在業務層面思考如何給小店提供更有價值的服務,才能創造未來新的盈利空間。
一、不要過分幻想
如果你選擇了一個還有較大紅利的品牌或品類小店,找到了一個不錯的鋪位,那么接下來就要集中精力對付管理和運營了。不過要先明白,加盟所謂的電商小店并不意味著甩手掌柜,雖然從前期加盟、選址、裝修,到后期運營、供應鏈、外賣、營銷,每個環節幾乎都可以從平臺獲得相應的服務和指導,但也要加倍學習才能快速上手。從某種程度上來說,不亞于重新開始,因為要做好充分的心理準備,才適合轉型此類電商小店。
二、導入互聯網營銷思維,增值服務必須跟上
其實我們談出路、談轉型、談要互聯網化,歸根結底都是思維模式要轉變。針對社區小店、小微便利店、夫妻老婆店等終端門店,比起電商大佬們,傳統經銷商更了解他們最需要什么服務,急需解決什么問題,在有一定粘性的基礎上,可以幫助終端門店創造更大的收益。如今的零售市場,經銷商不再是僅僅賣貨而是在賣服務,很多增值服務的內容,已經加載到眾多平臺化產品上,經銷商在利用平臺開展促銷活動、廣告投放的同時,可以幫助終端接入更多元的服務,如周邊、配送、會員、便利等服務,為自己和客戶一起創收。
三、經銷商需要運用數字化手段,抱團發展,建立壁壘
互聯網的高速發展,對零售市場是新的沖擊也是新的機會,對于傳統經銷商而言,同樣可以利用自己多年渠道資源、商品優勢與互聯網技術相結合。聯合當地經銷商抱團發展,將資源進行整合,提高資源利用效率,降低整體運營成本。就商品而言,一家經銷商的資源也許不夠豐富,幾家經銷商聯合,就足以支撐。利用自建的B2B平臺的數據分析,可進行供應商管理、渠道管理、庫存管理、物流管理、分銷管理等等,構建自己的數字化城墻,效率得到有效提升,隨時掌控全局。
春江水暖鴨先知。面對零售業態的洗牌升級,可以看到單純售賣產生的價值是有限的,只有深入到服務、管理、運營和體驗的各個環節,真正控店,幫助門店形成全場景服務能力、全渠道覆蓋能力、全網絡營銷能力才能夠真正實現對門店的賦能。在這個過程中,接受“收編”,實現品牌化、連鎖化或許是傳統零售小店有效轉型升級的一個方向。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察