煙業(yè)智匯
零售戶(hù)在線(xiàn)
微薰
手機(jī)版
傳統(tǒng)零售小店作為國(guó)內(nèi)最小顆粒度的零售單位其實(shí)一直都伴隨著我們左右,特別是那些扎根在社區(qū)十多年的小賣(mài)部或者夫妻檔,已經(jīng)成為我們生活記憶中的一部分,只不過(guò)和國(guó)際賣(mài)場(chǎng)和連鎖超市這類(lèi)現(xiàn)代零售終端相比,其個(gè)體的存在感和影響力微乎其微,從支付寶平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)也可看出,小店數(shù)字化窗口已經(jīng)打開(kāi),許多有經(jīng)營(yíng)意識(shí)的店主已經(jīng)開(kāi)始謀求轉(zhuǎn)型,或加盟品牌便利店,或鏈接B2B平臺(tái)找到物美價(jià)廉的商品。
基于此,經(jīng)銷(xiāo)商必須在業(yè)務(wù)層面思考如何給小店提供更有價(jià)值的服務(wù),才能創(chuàng)造未來(lái)新的盈利空間。
一、不要過(guò)分幻想
如果你選擇了一個(gè)還有較大紅利的品牌或品類(lèi)小店,找到了一個(gè)不錯(cuò)的鋪位,那么接下來(lái)就要集中精力對(duì)付管理和運(yùn)營(yíng)了。不過(guò)要先明白,加盟所謂的電商小店并不意味著甩手掌柜,雖然從前期加盟、選址、裝修,到后期運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈、外賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo),每個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都可以從平臺(tái)獲得相應(yīng)的服務(wù)和指導(dǎo),但也要加倍學(xué)習(xí)才能快速上手。從某種程度上來(lái)說(shuō),不亞于重新開(kāi)始,因?yàn)橐龊贸浞值男睦頊?zhǔn)備,才適合轉(zhuǎn)型此類(lèi)電商小店。
二、導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維,增值服務(wù)必須跟上
其實(shí)我們談出路、談轉(zhuǎn)型、談要互聯(lián)網(wǎng)化,歸根結(jié)底都是思維模式要轉(zhuǎn)變。針對(duì)社區(qū)小店、小微便利店、夫妻老婆店等終端門(mén)店,比起電商大佬們,傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商更了解他們最需要什么服務(wù),急需解決什么問(wèn)題,在有一定粘性的基礎(chǔ)上,可以幫助終端門(mén)店創(chuàng)造更大的收益。如今的零售市場(chǎng),經(jīng)銷(xiāo)商不再是僅僅賣(mài)貨而是在賣(mài)服務(wù),很多增值服務(wù)的內(nèi)容,已經(jīng)加載到眾多平臺(tái)化產(chǎn)品上,經(jīng)銷(xiāo)商在利用平臺(tái)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)、廣告投放的同時(shí),可以幫助終端接入更多元的服務(wù),如周邊、配送、會(huì)員、便利等服務(wù),為自己和客戶(hù)一起創(chuàng)收。
三、經(jīng)銷(xiāo)商需要運(yùn)用數(shù)字化手段,抱團(tuán)發(fā)展,建立壁壘
互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,對(duì)零售市場(chǎng)是新的沖擊也是新的機(jī)會(huì),對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商而言,同樣可以利用自己多年渠道資源、商品優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合。聯(lián)合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商抱團(tuán)發(fā)展,將資源進(jìn)行整合,提高資源利用效率,降低整體運(yùn)營(yíng)成本。就商品而言,一家經(jīng)銷(xiāo)商的資源也許不夠豐富,幾家經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合,就足以支撐。利用自建的B2B平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,可進(jìn)行供應(yīng)商管理、渠道管理、庫(kù)存管理、物流管理、分銷(xiāo)管理等等,構(gòu)建自己的數(shù)字化城墻,效率得到有效提升,隨時(shí)掌控全局。
春江水暖鴨先知。面對(duì)零售業(yè)態(tài)的洗牌升級(jí),可以看到單純售賣(mài)產(chǎn)生的價(jià)值是有限的,只有深入到服務(wù)、管理、運(yùn)營(yíng)和體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié),真正控店,幫助門(mén)店形成全場(chǎng)景服務(wù)能力、全渠道覆蓋能力、全網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能力才能夠真正實(shí)現(xiàn)對(duì)門(mén)店的賦能。在這個(gè)過(guò)程中,接受“收編”,實(shí)現(xiàn)品牌化、連鎖化或許是傳統(tǒng)零售小店有效轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)方向。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察