煙草在線縉云消息　　入春以來，低溫、陰雨、寡照，浙江縉云配送人員在這樣惡劣的環境下積極踐行“對您負責、讓您滿意”的企業宗旨。

　　一、天無“晴”人有情，司送人員以飽滿的精神投入到每一次的送貨服務中，做到以情做事。不要讓連日的雨天影響了自己和他人的心情，合理的調適好自己的生活和工作情緒，用微笑去面對每一位零售客戶，即使是遇到零售客戶的不滿、抱怨，都要以晴朗的笑容合理的技巧去化解開來。對于零售客戶的卷煙，要像愛護自己的卷煙一樣的愛護珍惜。由于雨天比較潮濕，空氣濕度大，司送人員在送貨的各個環節中要注意做好防潮工作，裝車時要停在雨棚內進行裝卸。送貨車的車廂里可以利用廢棄的紙箱進行鋪墊，并要勤于更換。露天時卷煙上下車以及送貨途中可以臨時加包塑料薄膜，送到零售客戶店里的時候再打開。把卷煙送到零售客戶的手中時除了正常的唱對外，要適當的增加卷煙防潮知識，存儲技巧的提醒和建議。

　　二、雨天讓人焦慮，不能讓客戶等的太久。由于雨天會產生多方面制約送貨時效的因素，如人員疾病，途中遇到塌方、洪水、暴雨、等等都會影響到送貨員送貨效率，為此出車前和結束一天工作后的準備維護工作也是必須的，磨刀不誤砍柴工嘛！硬件方面要加強車輛的維護保養，確保良好的行車安全。配備的隨車物品（千斤頂、防滑鏈、備胎等）必須保證良好無損。人員方面要注意作息時間的休息和體能的存儲，露天作業中要注意保暖，防止流行性感冒等易發疾病的感染。隨車可以增加備用雨衣、雨鞋、斗笠、塑料薄膜、姜茶等。雨天行車最大的困難在于視野不佳，駕駛員要多觀察路況，雨天道路都比較濕滑，制動效果也會明顯減弱。要保持行車穩一點，防止車輛涉水陷車。駕駛員需集中精力不走險路，送貨、到郊區或者到鄉村時，盡量避免離開水泥或柏油路面駕車行駛，以確保路途安全順利。送貨員要注意對卷煙包裝的保護，防止卷煙在搬運過程中被淋濕，對因天氣原因造成的送貨晚點、外包裝濺濕等現象，及時與客戶做好溝通解釋。

　　總之，在惡劣的氣候環境下，面對山區零售戶點多面廣，道路崎嶇不平，鄉村間隔較遠，群山隔阻，送貨困難等特點，我們只有樹立正確的服務理念，保持一份良好的心態，才能安全、高效、快捷的為零售客戶提供優質的服務。雨還在不斷的下，卷煙送貨路上縉煙人以“盡心盡力，盡善盡美”的團隊精神譜寫著2012新的篇章。

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