煙草在線龍海消息　　2012年3月，福建龍海分公司的顏厝、程溪、角美1、角美2四條送貨線路分為五大片區。在成片送貨模式下客戶經理工作模式應該如何優化？對此龍海分公司專門成立課題調研小組，具體細分為：

　　提高服務效率：成片送貨模式下服務方式有何變化？應對這些變化如何結合135工作模式的客戶分類來開展客戶拜訪與服務：一是客戶拜訪與135客戶分類的結合，二是如何做好科學、合理的拜訪計劃，三是如何實施有效的拜訪服務工作，提高客戶服務的合理性及有效性。

　　提高培育成效。成片送貨模式下，針對片區集中單日訂貨，品牌培育方式有何變化？應對這些變化如何有效開展品牌培育工作：結合現代營銷手段（網絡營銷）及客戶的配合度、經營能力等情況，采取分批、分類、分渠道更好的實施新品上柜引導、重點品牌的宣傳引導與宣傳促銷等，確保品牌培育的精準、快捷與高效。

　　優化工作模式成片送貨模式下，客戶經理工作模式有何變化？應對這些變化如何進一步優化客戶經理工作模式：業務流程如何優化，如何固化完善新的工作模塊如客戶拜訪、品牌培育等四、完善績效考核成片送貨模式下，客戶經理績效考核有何變化？應對這些變化如何進一步完善客戶經理的績效考核。

　　上述課題分別由九湖客戶服務部、角美客戶服務部及后臺人員共同完成?？偨Y實踐經驗組織研討、不斷總結、匯總完善、提煉經驗3月底提出探索性報告，4月份提出理論性報告3-5月，每兩周召開一次研討會。

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