煙草在線山西消息　　為深入貫徹落實全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)場會議精神，全面啟動山西煙草現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，全力打造具有時代特征、現(xiàn)代氣息和行業(yè)特色的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)，全面推動市場營銷上水平，近日，山西省煙草專賣局（公司）制定出臺了《山西煙草二○一二年卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導意見》（以下簡稱《意見》）。

　　《意見》對全省系統(tǒng)2012年卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的指導思想、基本原則、目標任務(wù)、主要內(nèi)容、推進方法、工作要求等進行了全面安排部署。

　　《意見》強調(diào)，2012年是山西煙草推進現(xiàn)代零售終端建設(shè)的關(guān)鍵年，全省系統(tǒng)要在正確把握現(xiàn)代性、時代性、特色性“三性”建設(shè)方向的基礎(chǔ)上，按照客戶“自愿參與、自主經(jīng)營、自我發(fā)展”“三自”建設(shè)原則，持續(xù)推進、穩(wěn)步開展、全面提升。一是要以功能終端建設(shè)為抓手，實現(xiàn)功能發(fā)揮均衡化。統(tǒng)一選擇條件，嚴格貫徹執(zhí)行；立足功能終端，實現(xiàn)均衡發(fā)展；發(fā)揮終端功能，提升客戶價值。二是要以搭建服務(wù)體系為抓手，實現(xiàn)服務(wù)水平現(xiàn)代化。按照體系運行，保證標準化服務(wù)質(zhì)量；創(chuàng)新服務(wù)手段，提高個性化服務(wù)水平；動態(tài)監(jiān)測評價，增強快速化響應(yīng)能力。三是要以終端管理平臺為抓手，實現(xiàn)信息采集系統(tǒng)化。突出硬件支撐，突出系統(tǒng)運行，突出信息運用。四是要以消費跟蹤評價為抓手，實現(xiàn)營銷網(wǎng)絡(luò)延伸化。健全消費者研究制度，強化消費者終端體驗，開展高端消費營銷。五是要以利益監(jiān)測維護為抓手，實現(xiàn)客戶盈利最大化。建立利益監(jiān)測機制，用制度保證盈利；強化客戶經(jīng)營指導，用素質(zhì)保證盈利；規(guī)范卷煙貨源供應(yīng)，用政策保證盈利。

　　為使全省卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)取得實效，省局（公司）專門成立了該項工作的領(lǐng)導組及辦公室，制定出臺了《山西煙草2011—2015年現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)規(guī)劃》、《現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)實施方案》、《功能終端建設(shè)指導指引》等相關(guān)文件、制度、規(guī)范，并要求各市局（公司）要根據(jù)國家局、省局（公司）有關(guān)要求，結(jié)合本地實際情況，統(tǒng)籌安排部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，明確責任分工，逐級分解傳遞，積極、穩(wěn)步、扎實、有序地開展現(xiàn)代卷煙零售終端建設(shè)，促進全省卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的整體提升。