煙草在線睢寧消息　　8月17日下午，江蘇睢寧縣局（分公司）對全體客戶經(jīng)理進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能測試，這是第三季度以來連續(xù)舉行的第六次技能測試，也是下半年“客戶經(jīng)理大練兵”的重要組成部分。

　　本次測試方式分為計(jì)算機(jī)技能測試和筆試兩種形式。計(jì)算機(jī)技能測試主要考察客戶經(jīng)理對WORD、PPT等軟件基本功能的使用和對Excel表格中各種函數(shù)、公式的熟練應(yīng)用程度。筆試內(nèi)容主要考核客戶經(jīng)理在實(shí)際工作過程中需要掌握、熟知的業(yè)務(wù)知識，《客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范》的了解情況，第二批功能終端陳列規(guī)范的應(yīng)用情況。本次測試還通過設(shè)置一些情景題了解客戶經(jīng)理就某一項(xiàng)工作在日常工作中的工作方法和見解。

　　通過本次測試，客戶經(jīng)理認(rèn)識到了自己的差距與不足，找到了提高的方向，也促進(jìn)了客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)、全心投入、互幫共勉、你追我趕?！翱蛻艚?jīng)理大練兵”也使客戶經(jīng)理進(jìn)一步加深了對卷煙營銷和終端建設(shè)的了解和認(rèn)識，對推動客戶服務(wù)上水平起到了積極的促進(jìn)作用。