煙草在線陜西消息　　陜西省咸陽市煙草專賣局（公司）結(jié)合不同崗位特點(diǎn)，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，全員參與，服務(wù)一線，解決問題，促進(jìn)工作，深入推進(jìn)“235”教育實(shí)踐活動和“三問三解三服務(wù)”活動。

　　開展以“基層組織建設(shè)年”為主線的“下基層、抓落實(shí)、增活力”活動。市局領(lǐng)導(dǎo)和包縣科室負(fù)責(zé)人深入到包抓縣局，巡視督導(dǎo)工作，了解局長經(jīng)理座談會議貫徹落實(shí)、機(jī)構(gòu)改革、全年目標(biāo)任務(wù)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題，提出意見，督導(dǎo)工作抓落實(shí)，解決問題增活力，加強(qiáng)和推進(jìn)基層工作。

　　開展以“解放思想促發(fā)展”為目標(biāo)的“五解決三增強(qiáng)，打造‘忠誠、敬業(yè)、用心’的員工隊(duì)伍活動。”組織干部職工深入學(xué)習(xí)國家局姜成康局長在慶祝中國煙草總公司成立30周年大會上的講話，學(xué)習(xí)省局張?zhí)旆寰珠L在全省系統(tǒng)縣級局（分公司）局長經(jīng)理培訓(xùn)班、黨組中心組理論學(xué)習(xí)班上和省局工作會議、局長經(jīng)理座談會講話，開展學(xué)習(xí)大討論，致力于“解放思想、促進(jìn)發(fā)展”，解決學(xué)習(xí)意識不濃、工作思路不清、精神狀態(tài)不佳、責(zé)任意識不強(qiáng)、紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)等“五個方面”問題，增強(qiáng)“責(zé)任、奉獻(xiàn)、自律”三種意識，引導(dǎo)員工對企業(yè)忠誠、對事業(yè)敬業(yè)、對工作用心，打造“忠誠、敬業(yè)、用心”的員工隊(duì)伍。

　　開展以“三走訪、三服務(wù)”為抓手的“一線大下訪”活動。市局機(jī)關(guān)干部職工結(jié)合工作職能確立專題，以“走訪基層對口部門、走訪基層員工、走訪一線客戶，服務(wù)基層、服務(wù)一線、服務(wù)客戶”為抓手，開展一線大下訪活動，了解和掌握對口部門、員工的工作情況，走訪客戶10戶以上，了解卷煙營銷、品牌培育、送貨服務(wù)、市場管理、煙葉生產(chǎn)服務(wù)等情況，講解相關(guān)政策措施，加強(qiáng)調(diào)查研究，幫助基層解決實(shí)際問題。

　　開展以“我當(dāng)一名客戶”為形式的“三優(yōu)一滿意”活動。通過換位工作，體驗(yàn)客戶艱辛，真實(shí)感受客戶的所需所盼，改進(jìn)工作方法，解決存在問題，提升服務(wù)水平，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)秀的職業(yè)道德，努力使廣大卷煙零售戶和煙葉種植戶滿意。營銷人員圍繞“五星標(biāo)桿市場創(chuàng)建”，開展“我當(dāng)一名卷煙零售戶”活動，宣傳貨源分配、訂單采集、品牌培育、貨源計(jì)劃調(diào)整等相關(guān)政策，幫助客戶調(diào)整經(jīng)營思路，解答客戶疑問，做好工作日志，提升客戶經(jīng)營利潤和客戶滿意度。專賣人員圍繞“創(chuàng)新市場監(jiān)管”，開展“我當(dāng)一名守法經(jīng)營戶”活動，宣傳煙草專賣法律法規(guī)和內(nèi)部監(jiān)管政策措施，引導(dǎo)客戶樹立規(guī)范經(jīng)營理念，保持良好市場秩序。煙葉人員圍繞“做實(shí)做精”，開展“我當(dāng)一名煙農(nóng)戶”活動，進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)煙田、抓服務(wù)、抓質(zhì)量，強(qiáng)化后期煙葉管理，解決煙農(nóng)采收、烘烤、分級、交售、扶持兌現(xiàn)等方面存在的實(shí)際問題，幫助煙農(nóng)增收致富。

　　開展以“我?guī)鸵粦衾щy客戶”為主題的“學(xué)雷鋒扶貧幫困”活動。組織煙草志愿者服務(wù)隊(duì)深入低保戶、貧困戶、殘疾人、低能人、留守兒童家庭的“兩煙戶”，進(jìn)行困難摸排，開展結(jié)對幫扶，關(guān)心弱勢群眾的生產(chǎn)生活，幫助他們改善生活生產(chǎn)狀況，把溫暖送到他們心中，推進(jìn)責(zé)任煙草建設(shè)。

　　開展以“五查五比一提升”為主要內(nèi)容的“民主評議”活動。組織干部職工查思想認(rèn)識高不高，比對企業(yè)的忠誠度；查行為是否合法規(guī)范，比遵章守紀(jì)、依法行政、依法經(jīng)營的能力和水平；查作風(fēng)實(shí)不實(shí)，比深入實(shí)際解決問題的效果；查服務(wù)質(zhì)量優(yōu)不優(yōu)，比服務(wù)對象的滿意度；查工作成績是否突出，比對企業(yè)的貢獻(xiàn)大小；通過“五查五比”，采取調(diào)查問卷、電話抽查等方式進(jìn)行員工滿意度評價，整改問題不足，促進(jìn)干部職工改進(jìn)作風(fēng)，心系“兩戶”，腳踏實(shí)地，提升工作水平。