煙草在線高郵消息　　眼下正是農村收割稻谷的時節，為了給卷煙零售客戶提供更加優質的服務，江蘇高郵分公司客服科立足當前的形勢，從三個方面著手，確保農忙服務不打折。

　　一、打破常規拜訪，巧用通訊工具。農忙時，農村零售客戶主要精力花在自家收割場上，大多數的時間不在店里，家中通常是老人和小孩留守，客戶經理上門吃“閉門羹”不說，就是和老人作解釋，很多的情況也是被一句“我不懂，等他回來”而搪塞。對于此情況，要求客戶經理能夠巧用通訊工具，并能錯時訪銷，提高拜訪效率，

　　二、送服務到田間，提升客戶滿意度。農忙時節，大量務工人員返鄉、會出現卷煙需求量增加的情況，為了使客戶農忙銷售兩不誤，要求客戶經理選擇部分重點客戶，送服務到田間，并根據客戶的個性需要為他們提供卷煙訂購參考，并提出合理化的建議，確保銷售穩中有升。

　　三、訂貨友情提醒，訂單及時查詢。隨著農村網上訂貨和手機訂貨客戶數量的增加，農忙時節容易導致訂貨率和訂貨成功率的低下。要求客戶經理一方面進行常規的客戶訂單查詢，確保每戶不漏訂貨，另一方面還要進行每戶訂貨余額的查詢，對于余額不足的客戶，及時通過電話聯系，提醒客戶存款到位，確保每戶成功訂貨。