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煙草在線固原消息 為進一步暢通信息收集渠道，實現市場信息“有人采，有人用”，促成前臺收集分析，后臺整合利用，前后臺相互支持良好運行機制的形成，有效維護客戶滿意度，從2月份起，寧夏固原市公司對客戶經理135工作法進行了深化應用。
一是在客戶經理層面，對文書作業完成時限和質量進一步明確要求，尤其是在日拜訪記錄信息收集上，對庫存、市場、品牌和客戶信息收集范圍進行了明確界定，要求全面收集。
二是在市場經理層面，重點要對客戶經理文書作業完成質量進行審核。
三是在副經理層面，對客戶經理收集的市場信息按日關注，對日拜訪記錄中收集到的社會庫存和樣本信息點監測的庫存以及進銷存系統監測的庫存進行對比分析，為貨源調控提供依據。
四是在專業化崗位層面，實行按日關注，按周分析。市場信息員對總庫存和市場信息進行統計分析，并結合樣本信息點檢測數據和進銷存系統檢測數據，為貨源調控提供依據；品牌經理對重點監測品牌進行監控分析，為品牌培育措施提供支持；渠道主管對反饋的客戶信息進行統計分析，做出響應措施，切實提高客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
