煙草在線陵川消息　　山西陵川縣局在積極探索推行文明柔性執(zhí)法新模式的基礎(chǔ)上，不斷拓寬柔性文明執(zhí)法的廣度和深度，將其引入行政處罰的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)一步推動了行政執(zhí)法工作的深入開展。　

　　一是加強(qiáng)宣傳，正面引導(dǎo)。以文化氛圍帶動執(zhí)法，利用普法宣傳日、送法下鄉(xiāng)、市場清理整頓等活動開展經(jīng)常性的普法宣傳教育，讓客戶充分了解煙草專賣法律法規(guī)的內(nèi)容，引導(dǎo)客戶學(xué)法，守法，使其在知法、懂法的前提下，做到自我約束，守法經(jīng)營。

　　二是文明用語，消除情緒。在市場檢查或案件審理中，注重執(zhí)法人員的言行，堅(jiān)持使用文明用語，做到嚴(yán)肅而不失禮節(jié)，莊重而富有人性化，嚴(yán)格而充滿親情味，讓被管理者體會到執(zhí)法人員從內(nèi)心散發(fā)的對其人格的尊重，從而減輕或消除執(zhí)法者的抵觸情緒。

　　三是體現(xiàn)公正，不偏不倚。在案件辦理中，堅(jiān)持“理性、平和、文明、規(guī)范”，推行全程說理式執(zhí)法審案，堅(jiān)持教育與勸導(dǎo)、處罰與轉(zhuǎn)化相結(jié)合，執(zhí)法過程民主化、透明化，專賣執(zhí)法者與相對人平等溝通，充分聽取相對人的意見和陳述，做到說明事理、說透法理、說通情理、說清道理，進(jìn)一步體現(xiàn)行政執(zhí)法的人性化。

　　四是事后回訪，強(qiáng)化服務(wù)。結(jié)案后，對案件當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解當(dāng)事人對處罰結(jié)果的意見和建議，是否按法律程序辦案，執(zhí)法人員的執(zhí)法行為是否規(guī)范，了解被處罰后其違法行為是否整改，并針對違法事項(xiàng)，加強(qiáng)分析與指導(dǎo)，幫助其積極糾正，督促其自覺遵守?zé)煵輰Ｙu法律法規(guī)。?