煙草在線靖江消息　　近來，江蘇靖江市局專賣科在案件審理過程中，耐心傾聽零售戶的傾訴，認真宣傳煙草專賣法律法規，用真誠化解零售戶心中的怨懟，消除彼此間的隔閡，從而使法律法規更能深入人心，讓和諧的氛圍在案件審理過程中，散發出溫馨的芬芳。

　　日前，有一位違規零售戶因未在當地煙草專賣批發企業進貨來靖江市局案件審理室進行處理。一進門，來人就氣勢洶洶地大叫大嚷，言詞間充滿著對違規卷煙被查處的不滿，而對他違規行為的認知卻一點也不明了。案件審理員面帶微笑，耐心傾聽客戶的訴說，并不厭其煩的一遍遍向零售戶宣傳煙草專賣法律法規知識以及真誠的向他介紹靖江市局開展內部監督管理工作的情況。通過與零售戶的真誠交流與溝通，使言辭沖動的零售戶心情漸漸平靜下來，再通過與零售戶談心解釋，向他宣傳煙草專賣法律法規知識，消融了彼此間的隔閡，使他漸漸明了違規進貨的性質和危害，知曉當前煙草行業所處的嚴峻環境及面臨的挑戰。當該零售戶處理完這起違規案件離開時，笑著對案審員說，今天與你的一席交談，讓我原本激憤難耐的心情平和了許多，也讓我理解到為什么不能亂渠道進貨的危害性，優化、規范好我們的卷煙零售市場，需要我們共同努力，這樣的違規行為，我再也不會犯了。

　　真誠的交流溝通，融化了彼此的隔閡，而在案件審理過程中，加強柔性執法會使違規者能從根本上杜絕再犯，在提倡和諧社會的今天，這樣呈現出的雙贏局面將使人炫目。