煙草在線景德鎮消息　　2013年以來，江西景德鎮煙草專賣局（公司）以創新為抓手，瞄準“興趣點”，攪動思想，積極探索，大膽突破，深入開展質量管理體系的一系列培訓，采取現場教學、網絡競賽、案例教學、情景模擬、互動交流等多種方式改變了以往單一、呆板的課堂教學方式，使來自各個崗位的數十名內審員對培訓“戀戀不舍”，盛贊通過培訓“大有收益”。

　　培訓模式大幅改良　學習氛圍日益高漲

　　2013年一月初，局（公司）圍繞《2013年質量管理體系建設工作要點》編制全年培訓計劃。“為了體系培訓內容能更快捷迅速的上手運用，培訓以老師為中心，以提升內審員實戰技能為中心轉變。從純粹的多媒體教學為主要方式，向以網絡競賽、案例教學、情景模擬等多種方式并舉轉變，正是兩個轉變，改變了過去不同程度存在著‘老師講臺上講口歡，學員在臺下睡得香’的狀況”。

　　實踐中，市局（公司）把五期培訓班主題設為體系建設宣貫培訓、標準知識培訓、內部審核知識培訓、內審實施培訓和流程優化，辦成循序漸進的流水式過程的同時，每期都強調抽取核心問題，師生雙方互動，最大限度地調動學員學習的積極性。每一次不同的新鮮感都給學員帶來了濃厚興趣，除特殊情況，基本都是全員到席。

　　比如“標準化知識培訓”，老師先提出若干試題，請學員們做出判斷是否正確，是否全面，理由何在？然后，老師逐步講解陳述原委，推出理論依據和實踐案例，使大家茅塞頓開，受益匪淺。

　　聯系實際學以致用　走出課堂天寬地闊

　　體系建設的關鍵在于運行質量，及時對體系文件進行修訂、改進、廢止，增強文件的時效性。而要做到這一點，光坐在辦公桌，不進行調查研究是難以奏效的，因此每次培訓班開班之前，市局（公司）都會將平時工作中遇到的問題提前告知老師，在培訓期間，由老師進行針對性地講解，使書本知識在實際工作上找到“結合點”，大家頓時興趣倍增。比如首次培訓會上，老師就結合景德鎮煙草工作實際，針對市局（公司）提交的案例，深入淺出地圍繞八項質量管理原則、ISO9000對各崗位的要求是什么逐一講解，幫助全體員工理順了思路加深了理解。

　　隨后學員們走出培訓課堂，進行第一次內部審核“實戰演習”，內審員們運用學習到的內部審核知識仔細梳理這項工作的流程，發現在各部門收文這一步，有的部門甚至多達近十篇幅的公文未收達到位，對于部分請假出差等情況，也未及時交付他人，造成整體的公文傳達滯后。會議室的使用流程也不清晰，而且由于無法落實到責任科室而引出一系列問題，出現會議室使用撞車情況。

　　針對這些查出的問題，內審員們及時填寫了整改通知單，交付予各個部門，并要求規定時間整改到位，各相關部門也是積極反應，并在第二次內審時跟中驗證整改情況，期間對于會議室的流程修正給大家帶來的方便，時不時在聊天時都會點頭稱贊。關鍵點一挑明，就如一根弦調準了調，彈奏起來才更舒暢悅耳，使工作真正做到了精準迅速。

　　知識競賽模擬練習　激活一池春水

　　這樣的“實戰演習”因事因題不斷變換花樣進行，既使學員增強了責任，學到了知識，又解決了實際問題，深受局（公司）領導贊許。為提高全員的積極性，該局（公司）利用培訓班這個平臺每季度舉辦一次質量管理體系網上知識競賽活動。這種培訓耗時較短、趣味濃的方式深得大家的喜愛，甚至在下班之后也成為了茶余飯后的談資之一，營造出了學習質量知識，參與質量管理的良好氛圍。

　　在舉行網上知識競賽的同時，市局（公司）還采用模擬練習的方式進行分組內部審核，在略為嚴肅的狀態下學員時不時發出一陣陣會心的歡笑聲，極大的激發了內審員的積極性，參與的學員積極的運用學到的體系知識，旁觀的學員也是滿臉認真的思索狀態，似乎在思考著以前體系工作中的不足，進一步提高了對內部審核工作流程的了解。

　　景德鎮煙草從培訓一開始就換位思考，突出人本思想，努力調動學員學習的積極性和創造性，使創新方式如噴泉般涌出，培訓效果日益凸顯，促進質量管理體系的運行更加嚴格規范高效。

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