煙草在線龍陵消息　　為抓好零售戶服務(wù)工作，提升增值服務(wù)，6月21日至23日，云南龍陵縣分公司分6個(gè)場次在全縣組織開展了第二期卷煙零售戶培訓(xùn)暨工商零協(xié)同營銷培訓(xùn)會(huì)，卷煙零售客戶及卷煙營銷人員共500余人參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)會(huì)上，紅云紅河集團(tuán)邀請培訓(xùn)講師邱錦生為零售戶講授卷煙營銷技巧。邱老師分別從看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，選對品牌；深化賣點(diǎn)，體驗(yàn)文化；美化形象，提升陳列；善于推介，強(qiáng)化管理4個(gè)方面，生動(dòng)詳盡的講述了優(yōu)秀終端卷煙零售之道，邱老師繪聲繪色的表述在零售戶中產(chǎn)生了共鳴，趣味橫生的互動(dòng)贏得參會(huì)人員的陣陣掌聲。卷煙營銷分中心負(fù)責(zé)人向零售戶講解了當(dāng)前卷煙銷售形勢及行業(yè)政策，同時(shí)要求零售戶要以“三個(gè)認(rèn)識”不斷完善自身經(jīng)營思路：一是清楚認(rèn)識目前市場卷煙的整體走勢；二是清楚認(rèn)識不同階段政策變化的原因；三是清楚認(rèn)識規(guī)范經(jīng)營是自身獲取長遠(yuǎn)經(jīng)營效益的根本。

　　分公司分管卷煙營銷的陶聰玲副經(jīng)理在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，工、商、零是一個(gè)是密不可分的團(tuán)隊(duì)，在工作中要切實(shí)做到相互溝通，加強(qiáng)協(xié)作，實(shí)現(xiàn)共建、共生、共贏。要求在服務(wù)工作中把握“四個(gè)重點(diǎn)”：一是始終堅(jiān)持零售戶經(jīng)營效益是制定措施的重要出發(fā)點(diǎn)；二是密切溝通，改善服務(wù)，始終堅(jiān)持增質(zhì)顯效是維系雙方關(guān)系的重要著力點(diǎn)；三是獲取客戶對于政策的支持配合，始終堅(jiān)持提升客戶滿意度是升華客我關(guān)系的重要支撐點(diǎn)；四是全面實(shí)現(xiàn)共同經(jīng)營效益，始終堅(jiān)持優(yōu)化溝通流程是鞏固客我互融機(jī)制的重要落腳點(diǎn)。

　　通過培訓(xùn)，全面踐行了保山煙草“攜手同行、共建共贏”的服務(wù)理念，進(jìn)一步密切與零售戶“共同參與、相互依存、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系，為第三季度卷煙營銷工作奠定了基礎(chǔ)。