煙草在線蒲城消息　　為更好地貫徹落實國、省、市局工作會精神，2014年，陜西省蒲城分公司卷煙營銷將繼續以“淡季攻總量，旺季保品牌”為工作思路，繼續推行“團隊營銷”客戶服務模式。把完成總量、培育品牌、提升結構作為卷煙營銷的主攻目標，把夯實終端建設者作為工作重點，促進卷煙銷量與品牌雙增長。

　　一是品牌培育突出“實”字。緊扣全年品牌培育目標任務，積極推進“一品一方法”、“一店一特色”品牌培育模式，發揮網絡培育品牌功能，引導消費升級。運用客戶培訓和服務簡報兩大載體推介品牌，不斷提高重點品牌上柜率和復購率。重點推進“雙前十五”、低焦油品牌和省產品牌培育工作，在確保銷量穩中有升的前提下，逐步提高一、二、三類煙的銷售比重，促進銷售結構合理升級。通過全面宣傳，積極引導，做實品牌培育工作。

　　二是終端建設突出“穩”字。今年終端建設的重點工作是推進現代終端戶和網上配貨戶建設，任務艱巨。通過工商聯手、統籌安排、城鄉覆蓋，確?？h城有一條現代終端建設街，每個鄉鎮、重點村都有現代終端戶，充分發揮現代終端示范戶的輻射帶動作用。繼續加大客戶經理和零售客戶兩支隊伍的業務培訓，提升引導消費的能力與水平，確保全年客戶滿意度達到95%以上。

　　三是信息收集突出“準”字。充分發揮E商盟和V6系統作用，建立一批覆蓋城鄉的零售客戶聯系點。由班子成員分別帶隊，機關部門負責人和相關人員參與，深入聯系點，掌握市場一線信息；構建全方位的市場信息分析監測網絡，實現對零售價格、社會庫存、真煙流動信息的實時監控，為準確把握市場走向、精準投放貨源提供科學依據。

　　四是服務客戶突出“優”字。針對旺季過后客戶訂貨積極性減弱這一現象，客戶經理要及時掌握貨源的投放政策，向客戶快速傳遞卷煙經營信息，快速反映和幫助客戶解決卷煙經營中遇到的困難。同時，要精心組織，分步實施，建立客戶主導、客戶經理指導的“客戶之家”，使其成為“誠信經營、自律監督、培育品牌、穩定價格、培訓技能、交流信息、聯絡感情”的前沿工作平臺。要以落實“四項服務”，打造“春漪”服務品牌為重點，進一步提升客戶服務能力和水平，為客戶提供更優服務。