煙草在線武功消息 陜西武功縣局日前在轄區市場積極推行“黨員干部服務客戶聯系卡”制度,不斷營造群眾路線教育活動氛圍,努力提升現代終端服務水平。
一是合理布局“黨員干部服務客戶聯系點”。通過走訪調研,統籌規劃,合理布局,在全縣11個鄉鎮市場不同區域、不同業態的終端客戶中,確定200戶作為“黨員干部服務客戶聯系點”,建立客戶檔案卡,及時分解到黨員干部名下,要求每名黨員干部必須親自到聯系點“走親戚”,熟悉客戶情況,拉近客我距離,確保黨員干部服務客戶活動順利開展。
二是及時發放《黨員干部服務客戶聯系卡》。精心印制紅色《黨員干部服務客戶聯系卡》200份,卡上填寫包點黨員干部姓名、職務、聯系電話,明確服務內容以及需要客戶配合的事項。黨員干部及時將《聯系卡》送到包抓客戶手中,由客戶妥善保存,主要用于黨員干部記錄入戶次數和服務內容。
三是扎實開展“我為客戶解難題”活動。在局支部的統一安排下,黨員干部自覺深入聯系點,詢問了解客戶經營情況及存在問題,虛心聽取、征求客戶意見和建議,詳細記錄、如實填寫《黨員干部入戶走訪登記表》、《聯系點客戶意見和建議征集表》,辦公室指定專人匯總、統計,定期編發《督查通報》,切實增強黨員干部聯系客戶、服務客戶的使命感和責任感,確保客戶熟悉專賣法規和卷煙營銷政策,不斷提升經營能力和盈利水平,共同促進現代終端建設。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察