煙草在線貴陽消息　　在燦爛的陽光下，滿面笑容，一邊幫助零售客戶迎接客人，一邊記錄著卷煙銷售數據和消費者數據，還不時幫助客戶整理卷煙陳列、宣傳品牌知識、細算經營利潤、探討安排庫存……這是發生在貴州貴陽市局（公司）卷煙營銷中心客戶經理田虹身上的一幕。

客戶經理田虹向消費者推介卷煙

　　自去年八月份以來，貴州貴陽市局（公司）卷煙營銷中心上至領導干部、下至基層員工，頂著烈日，冒著風寒，來到貴陽大街小巷，為卷煙零售戶站起了柜臺，賣起了香煙，與消費者進行零距離接觸，多角度了解目前市場的卷煙經營情況，捕捉市場第一手信息，增強市場把控能力。

客戶經理陳金源正為客戶整理柜臺

　　活動成了以市局（公司）分管經理任組長的工作領導小組和工作小組，分動員選點、組織實施和分析總結三個階段進行。他們來到零售客戶柜臺前，和客戶親切交流，詢問客戶在經營過程中遇到的問題和困難；他們彎著腰、流著汗為零售客戶陳列卷煙和標價簽；他們向消費者介紹品牌的特色和詳細情況；他們認真地記錄著捕捉到的每一個細小的信息。客戶經理文麗說：“幫助“站柜臺”不是單純地幫客戶賣煙，而是充分利用掌握的卷煙營銷知識，現場傳授零售戶卷煙經營技巧，采取終端形象維護、貨柜陳列、規范用語等多樣化營銷手段，提高零售客戶品牌培育能力，面向消費者進行品牌宣傳推介，在引導消費的同時，進一步提高服務零售終端的能力和水平。”

客戶經理余玫和零售客戶密切配合銷售記錄

　　隨著“我為客戶站柜臺”活動的深入開展，引起了廣大零售客戶和消費者極大的反響和好評，不僅提高了卷煙零售客戶的營銷技巧和獲利水平，有效地提升了終端形象，而且大大拉進了客我關系，營銷服務水平也得到極大提升。“煙草公司來為我們站柜臺，真是幫了大忙了！以前賣煙雖然曉得也賺錢，但是具體賣賺多少不清楚。田虹為我站柜這天，賣一包她就記一包，到了下午，她把記的帳和收的錢進行核對，算出了當天的利潤，看到當天2455元的銷售額，316元毛利數字，我還真是吃了一驚，不算帳不知道經營的好壞，糊里糊涂的經營。有了這一次經歷，我在客戶經理的指導下，建好了銷售帳，做到日清日結，精打細算，卷煙經營越來越有甜頭。”零售客戶符祥芬笑呵呵的說。

客戶經理周玉薇向客戶介紹營銷經驗

　　本次為客戶站柜臺活動，既將黨的群眾路線教育實踐活動落到了實處，扎扎實實解決服務“最后一公里”的問題，也是貴陽煙草打造“知行”服務品牌，轉變營銷工作作風，提升零售客戶經營能力和盈利水平的重要舉措。

　　“把零售戶和消費者的利益作為工作的出發點和落腳點，就一定能得到零售戶和消費者的支持和擁護。多為零售戶辦實事，不辜負消費者的信任和期望，只要源于這個信念，就會有很多意想不到的收獲。”卷煙營銷中心經理在活動過程中頗懷感悟的說道。