煙草在線彌勒消息　　面對2014年卷煙銷售淡季，云南彌勒市煙草分公司采取三招策略準確把握市場，強化對卷煙零售客戶的經(jīng)營指導，穩(wěn)住客戶銷售信心，確保量效穩(wěn)步提升。

　　一是強化服務意識，樹立客戶信心。銷售淡季，卷煙銷量下滑，利潤下降，卷煙零售客戶容易出現(xiàn)懈怠情緒。針對此類情況，分公司客戶經(jīng)理以更加熱情周到的服務穩(wěn)定客戶情緒，拓展服務內(nèi)容，通過與客戶嘮家常、理貨架等方式增進相互間的信任感，進而幫助客戶增強銷售信心。

　　二是及時了解需求，誠信規(guī)范經(jīng)營。客戶經(jīng)理在與專賣稽查員共同走訪市場時，認真詢問客戶卷煙銷售情況，向客戶解釋貨源供應政策變化，告知零售客戶之間要相互監(jiān)督，如果發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為要及時向煙草部門舉報，共同確保市場秩序穩(wěn)定。

　　三是加強品牌培育，合理規(guī)劃庫存。在某些品牌卷煙斷貨的情況下，對現(xiàn)有其他貨源積極與客戶進行商討，找出貨源穩(wěn)定、有市場前景、客戶能接受的替代品牌。對于新品接受度不高的客戶，推廣成功案例，發(fā)揮標桿效應，盡力消除客戶對新品卷煙的排斥心理，降低零售客戶對本地產(chǎn)卷煙的依賴度，緩解銷售壓力。另外引導客戶學會搜集市場信息，抓住商機，儲備一定數(shù)量容易脫銷的品牌，做好合理庫存規(guī)劃。