煙草在線高密消息 山東高密市局(分公司)針對夏季農村卷煙需求量增加但經營時間相對減少的特點,創新舉措,不斷提升夏季客戶服務水平。
一、調整拜訪時間。積極開展錯時營銷、預約拜訪服務方式,利用早中晚農村零售戶在家的時間進行面對面服務或電話提醒,必要時要把卷煙政策等情況帶到田間地頭,確保信息傳遞的及時有效。
二、增加訂貨方式。加強現代零售終端建設質量,引導客戶實行網上訂貨、手機訂貨和智能終端機訂貨等電子商務訂貨方式,避免因等電話訂貨而延誤農忙時間,提高訂貨成功率,保證客戶有效銷售。
三、靚化終端形象。針對客戶忙于農活,疏于店面陳列、卷煙出樣的情況,要求客戶經理拜訪時做到“嘴勤、手勤、腿勤”,幫助客戶加強卷煙出樣展示,促進卷煙銷售,提升盈利水平。
四、保持合理庫存。要求客戶經理詳細分析客戶經營能力和商圈情況,指導零售客戶根據市場需求和自身銷售情況購進卷煙,保持合理庫存,堅持“先進先出,后進后出”的原則,避免庫存過大或長時間存放置使卷煙受潮霉變。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察