煙草在線據《東方煙草報》報道　　2014年1～6月，湖北煙草商業系統實現卷煙銷量105萬箱，同比增長1.88%；實現稅利88.9億元，同比增長17.91%。

　　“在2014年復雜的宏觀經濟環境下，在連續幾年較快增長的基礎上，當前的良好局面來之不易?！焙笔煵輰Ｙu局（公司）黨組書記、局長、總經理趙全意說，“近年來，我們按照國家局的決策部署，始終以市場為導向，高舉改革創新大旗，堅持‘抓基層、打基礎、上水平’，致力于‘三服務三提升’，推動基礎管理全面進入‘深水區’，順‘市’而為、審‘市’而行、隨‘市’而動，成效不斷顯現?！?/p>

　　基礎決定水平：筑牢對接市場的“橋頭堡”

　　“阿姨您好！我是新來的客戶經理黃敬茗，以后由我為您提供服務，請多多支持?！焙笔楆柺袩煵輰Ｙu局（營銷部）客戶經理黃敬茗至今還記得2013年第一次和客戶打交道時的忐忑不安。

　　在公司領導和同事的幫助下，憑著好學、肯吃苦，黃敬茗上班不到三個月就在市局（營銷部）月度客戶經理業績綜合考核中名列第一。

　　如今，經過近一年的市場洗禮，她已成為一名優秀的客戶經理。

　　自2009年以來，棗陽市局（營銷部）共引進27名大學生，為棗陽煙草注入新鮮血液，為服務市場、服務客戶打下了堅實基礎。

　　黃敬茗的成長，是湖北省局（公司）堅持“抓基層、打基礎、上水平”的一個縮影。

　　基層站點是對接市場的前沿陣地。2009年年初，湖北省局（公司）黨組提出把“抓基層、打基礎、上水平”作為長期工作思路，要求各單位（部門）圍繞中心任務，從最根本、最關鍵、最薄弱、最緊迫的工作抓起，把發展建立在更加扎實的市場基礎和工作基礎之上。

　　在硬件上，堅持重心下移，把加強縣級局、營銷部、煙葉分公司和站、部、隊、所建設作為基層基礎建設的重點，大力改善基層工作、生活條件，為基層職工服務煙農、零售客戶提供便利。2009年至今，湖北省局（公司）系統累計投入資金近9億元，用于新建、維修基層站點。

　　在軟件上，扎實開展基層創優活動，對照國家局標準，分類分層次組織試點，樹立樣板，發揮示范引路作用，不斷推進基層規范化建設。

　　“只有抓基層打基礎，服務能力上水平，服務客戶才能上水平。”湖北省局（公司）銷售管理處負責人一語道出了加強基層基礎建設的重要性。

　　2012年，湖北省局（公司）黨組提出“三服務三提升”中心任務，即服務煙農、服務零售客戶、服務地方經濟；提升基礎管理水平、提升文化軟實力、提升員工綜合素質。

　　“‘三服務三提升’是‘抓基層、打基礎、上水平’工作思路的題中之義。”在湖北省局（公司）專賣處負責人看來，“只有抓好基層、夯實基礎，實現‘三服務三提升’才有根基。”

　　從2009年至今，湖北省局（公司）圍繞“抓基層、打基礎、上水平”工作思路、“三服務三提升”中心任務，改革創新、狠抓落實，全面強化基層基礎建設：

　　——從2009年起，啟動大規模人才引進計劃。從2009年到2013年，全省系統連續5年共引進大學生1064名，顯著提升了全省人才隊伍建設水平。

　　——從2011年年底開始，在全省系統開展為期3年的“知音?三萬行”活動，以萬名職工入萬戶進萬店為載體，提升為煙農和零售客戶服務的能力，把“三服務三提升”落到實處。

　　——2012年，發布“知行”文化手冊，整合“知音”服務品牌并開展試點，舉辦首屆“知行杯”企業文化知識競賽，大力營造服務市場的文化氛圍。

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　　工作和生活條件改善了，職工隊伍素質提高了，服務市場的氛圍濃厚了。基層站點成為一個個對接市場的堅強“橋頭堡”，為推進市場化取向改革奠定了堅實基礎。

　　力度決定深度：挺進服務市場的“深水區”

　　4月23日，恩施市一直下著雨。

　　趙全意跟隨三岔煙草管理所（市場部）客戶經理和市場管理員來到轄區經營戶店中，一戶一戶問情況、聽意見。

　　2014年4月21日至25日，按照湖北省局（公司）黨組統一安排，趙全意深入恩施市基層站點與職工同吃同住同工作。5天時間，他不僅走訪了市場，還與煙葉技術員一起下地幫煙農施肥、起壟……

　　2012年以來，湖北省局（公司）黨組提出推動基礎管理全面進入“深水區”的中心任務，以市場為導向，加大改革創新力度，挺進服務市場的“深水區”。

　　建立領導包片掛點和“第一責任人”制度。全系統80名地市級局（公司）領導班子成員掛點279個基層單位，322名縣級局（分公司）領導兼任322個基層所部、站點“第一責任人”，在機關與基層、企業與市場之間架起“連心橋”。2014年，湖北省局（公司）黨組成員到基層站點與職工同吃同住同工作，掌握市場真實情況，確保拿到第一手資料，為決策制定提供依據。

　　優化完善營銷管理模式，精準把握市場脈搏。在需求預測方面，全省統一預測流程、預測周期、預測內容和各層級職責分工，并通過信息系統加以固化；在貨源采供方面，省公司對市公司半年需求預測和貨源需求進行兩輪“一對一”評審，按終審結果簽訂協議，按月度需求預測結果分解執行協議，對預測與采供崗位分離、優化客戶分類、規范限量品規、嚴格貨源組織考核等方面進行改善；在信息采集方面，拓展樣本數量、規范采集頻次、建立抽查考核機制，有效解決選、采、管、用四個環節中的突出問題，力求簡單有效，確保信息真實準確。

　　積極推進“按需供貨”試點工作。2014年上半年，湖北省局（公司）以滿足市場真實需求為出發點和落腳點，制定下發《關于推進按市場真實需求供應貨源試點工作的意見》、《卷煙限量品規管理辦法》和《卷煙協議執行管理辦法》3個制度文件，初步構建了有湖北特色的按需供貨工作框架，在1市、10縣、7個市場部推進實施，取得初步成效。

　　對關鍵品牌實行統一調控，工商協同快速響應市場。2014年，湖北省局（公司）首次將“黃鶴樓”、“中華”、“利群”等6個卷煙品牌列為調控對象，建立關鍵品牌月度工商銜接機制，由省公司與工業企業每月定期開展互動銜接，逐規格、逐區域商定投放數量和投放進度，科學配置貨源資源，力求做到時間均衡、區域均衡。

　　結合黨的群眾路線教育實踐活動，解決偏遠地區客戶存款結算不便的問題。截至6月底，湖北省局（公司）通過聯系合作銀行，設立零售客戶“綠色通道”和布設“卡卡轉賬”機具，服務存款不便零售客戶25689戶，受到廣泛好評。

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　　一系列以滿足市場真實需求為導向、精準服務市場的改革創新舉措不僅促進了卷煙銷量較快增長，更重要的是調優了市場狀態：1~6月，全系統卷煙單箱均價29481元，同比增加2937元，提高11.06%，重點品牌集中度達到93.74%，關鍵品規量增價穩；根據下半年貨源銜接情況，單箱均價同比增長12.45%；6月末，商業存銷比0.41，同比下降14.5%，社會存銷比0.65，同比下降12.1%。

　　“服務市場潛力無限、永無止境、大有可為。改革創新的力度決定著基礎管理進入‘深水區’的深度，決定著精耕市場、服務市場的深度?！壁w全意表示，湖北省局（公司）將以更寬的視野、更大的氣魄和超常規的手段不斷改革創新，謀劃“三大課題”，破解四個難題，努力為行業實現“保八爭十超萬億”年度目標多作貢獻！