煙草在線甘肅消息　　為準(zhǔn)確把握市場脈搏，積極適應(yīng)市場發(fā)展，不斷提高卷煙營銷水平，甘肅省煙草專賣局（公司）把研究消費特點、滿足消費需求、引導(dǎo)消費趨勢作為卷煙營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因地制宜，創(chuàng)新思路，以開展消費者調(diào)查研究為抓手，著力提高把握市場消費趨勢、引領(lǐng)市場發(fā)展的能力。

　　一是在消費者調(diào)查研究職能方面，明確了省局（公司）作為頂層設(shè)計主體，負(fù)責(zé)調(diào)查模式的設(shè)計及對下級開展幫扶指導(dǎo)。市級公司為操作執(zhí)行主體，負(fù)責(zé)具體調(diào)查的執(zhí)行，并向省局（公司）提供調(diào)研分析報告。

　　二是在消費者調(diào)查研究內(nèi)容方面，總體設(shè)計四個大類，具體包括：周期性消費者調(diào)查、細(xì)分市場消費者調(diào)查、重大市場機會調(diào)查及新品引入前消費者調(diào)查。

　　三是在消費者數(shù)據(jù)庫建立方面，按照一戶現(xiàn)代終端采集10名左右消費者信息的標(biāo)準(zhǔn)，積極開展信息跟蹤采集工作。截至目前，全省已建成采集消費者信息零售終端戶數(shù)18225戶，聯(lián)系消費者179549名，并為每一位消費者建立了消費者信息檔案。

　　四是在消費者調(diào)查研究程序方面，始終以解決問題為出發(fā)點，明確研究目標(biāo)，嚴(yán)格調(diào)查程序，保證數(shù)據(jù)真實，加強結(jié)果應(yīng)用，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)對工作的支撐作用。同時，做到長期堅持，注重數(shù)據(jù)的連續(xù)性，形成數(shù)據(jù)鏈，為準(zhǔn)確把握消費特點和走勢提供依據(jù)。